De kunst van kleuren op het web...

De powerpoint in bijlage spreekt boekdelen. Het doet ons stilstaan bij de verschillen in kleursystemen bij het web en druk. Maar ook de emoties die kleuren oproepen en welke kleuren al dan niet combineerbaar zijn. Experimenteer, geniet en maar er kunst van...

Meer weten : ga dan ook eens naar www.kleurenpsychologie.be

The Art Of Colors

View more presentations from Elisa Giaccardi. (tags: interface user)

Meten is weten...

Maar hoe meet je de waarde van jouw campagne? Hoe meet je jouw merkwaarde? Bij sommige zaken is het gevoel de beste meeteenheid. Niet jouw gevoel maar dat van je doelgroep. Bij andere kan je beslist wel meten. E-marketing is het best meetbaar, maar ook verkoopscijfers zijn vaak goede meeteenheden die je kan afzetten tov campagnes. Durf cijfers te analyseren op een brede manier. Vergelijk verschillende activiteiten gelijktijdig en maak ook daar het verschil mee.

John Wannamaker, Amerikaans zakenman (1838-1922) wist reeds te vertellen : “De helft van het geld dat ik aan advertenties spendeer, is verspild, maar de moeilijkheid is dat ik niet weet welke helft;” Goede en onafhankelijke mediaspecialisten, dat zijn mensen die geen broodheer hebben uit de media, kunnen hier vlot op inspelen. Zorg dat je een adviseur kunt raadplegen die van alle mediavormen iets afkent, dan kan je er van op aan dat die persoon ook voor jouw een gezonde keuze kan maken van mogelijkheden waarbij je de cijfers kan kloppen.

En vergeet het nooit je klanten te vragen, vanwaar ken je Phobos alweer? Succes, ik meet alvast wie dit gelezen heeft.

Winst volgt na verkoop...

Volgens schrijver Cees Buddingh is het grootste gevaar van werken dat je het op de duur prettig gaat vinden. En daar hebben we bij Phobos ook vaak last van. We houden van wat we doen.

Ook winst maken is een kwestie van plezier beleven aan wat je doet en bestaande klanten en relaties een stapje verder brengen.

Heb je er bijvoorbeeld ooit bij stil gestaan dat een nieuwe klant meestal 6 x meer kost dan een bestaande klant iets nieuw verkopen.

Bestaande klanten informeren, bestaande relaties binden en ontdekken hoe je een meerwaarde voor hen kan zijn is dus een blijvende opdracht, aan u om er werk van te maken.

Jouw marketingbudget voor nieuwe klanten is dus een investering in de toekomst. Jouw relatiemarketing is een kost voor vandaag.

Durf investeren in morgen, met een voor jouw klanten.

Verbazing, de catalizator van Marketing.

"Wie niet bijten kan, moet zijn tanden niet laten zien."

Hoe zorg je ervoor dat mensen verbaasd zijn ? Hoe zorg je dat je ze iets te vertellen geeft.

Wanneer je mensen ontvangt, een beurs doet, een presentatie geeft hoe zorg je dan voor die verbazing, en waarom heb je ze nodig.

Wel als mond aan mond reclame de beste is, dan ben ik benieuwd waarover jij verteld als je thuiskomt. Dat is hetgeen wat verbazend was, het was de moeite waard om verder te vertellen...

Creatief zijn en uitdagend, kan het verschil maken. Soms is het totaalplaatje de balans, vaak is het maar één uniek element die voor eeuwig blijft hangen.

Zo is die éne atractie op jouw openingsfeest of receptie, wellicht belangrijker dan de smaak van de hapjes. Zo dien je niet alles in een presentatie te stoppen, maar een emotioneel verhaal met één kernboodschap en wil je op een beurs één ding voor altijd laten bijblijven en geen magazijn aan artikkelen laten zien.

Ben jij er klaar voor om te kiezen om te verbazen.

VerBAAS, da's geen toeval.

Geduld is een marketingdeugd !

Ben je het beu dan ben je halfweg... Maar al te vaak is er te weinig geduld. Worden nieuwe ontwerpen gemaakt voor de vorige is uitgewerkt of zelfs de top bereikt heeft. Geduld is een marketingdeugd. Het succes van een ontwerp, een slogan, een campagne zit in de herkenning en daarvoor heb je veel meer geduld nodig dan de meeste hebben. Een nieuw jaar is géén reden voor een nieuwe campagne. Een nieuwe CEO is géén reden voor een nieuwe campagne. Een nieuw bureau is géén reden voor een nieuwe campagne. Het zelf beu zijn, is géén reden voor een nieuwe campagne. Neen de enige reden om een nieuwe campagne te voeren is omdat de huidige over zijn top is. De grafiek van de verkoopcijfers dalend werd... door de campagne. Daarom dat meten weten is en diegene die meet is vaak de boekhouder, die kan cijfers aan campagnes koppelen, gebruik zijn of haar advies ! Heb je die gegevens niet ? Of zijn ze onbetrouwbaar ? Let dan op je eigen gedrag. Mijn regel... ben je het zelf beu, dan ben je halfweg... Dus is je campagne 3 jaar actief, hou dan minimaal 3 jaar langer vol. Is het 6 maanden dan nogmaals 6 maanden. Waarom, jij bent het sneller beu dan jouw publiek..., jij ziet het immers vaker... Heb dus geduld... het werpt vruchten af.

Vertrouwen, het gevolg van goede marketing

De volhouder wint : hoe langer je voet bij stuk houdt hoe meer men aan je gewend raakt, je wordt als het ware een lid van de familie en dit geeft vertrouwen.

Als jouw product of dienst van voldoende kwaliteit is dan is VERTROUWEN belangrijker dan prijs, service of meer kwaliteit.

Wist je dat liefde op het eerste gezicht eigenlijk niet bestaat! Onderzoek toonde aan dat de kans veel groter is dat je met iemand zal huwen die je al langer kent, al vaker zag, al gewoon was, bewust of onbewust.

Herkenning zorgt voor vertrouwen, en vertrouwen is de sleutel tot verkoop. En voeren we geen marketing om tot verkoop te komen. Verdien vertrouwen door vertrouwen te geven!

Wees betrokken, hou je pen scherp

“Het genie wijst de weg, het talent bewandelt hem.”
Marie van Ebner-Eschenbach, schrijfster (1830-1916)

Zorg ervoor dat je op gelijke voet bent met je klant, en denk met hem mee. Al dien je jouw kleding aan te passen, je gedrag te wijzigen, dingen te doen die je niet gewoon bent. Alleen zo wandel je in hun schoenen en voel je waar het echt om gaat. Zoek naar hun echte behoeftes ipv proberen producten te verkopen. Wees één onder hun.

Ik ben benieuwd wanneer er iemand in mijn huid kruipt om te begrijpen wat er echt in me omgaat. Zo'n mensen hebben reeds half gewonnen. Leer je klant kennen en je grijpt zijn ziel. En weet je, als hij/zij jouw begrijpt dan is men ook begaan. En dus eerlijker en bereid en in staat om voor een win-win te kiezen.

Marketing dient consistent te zijn.

Hou voet bij stuk ! Verander noch je medium noch je boodschap, blijf kloppen op dezelfde nagel, tot hij erin zit. En klop er dan een naast... Maar al te vaak doen marketeers en reclamemakers het omgekeerde. Men wil iets nieuw proberen voor het vorige de tijd heeft gekregen om te werken. Herkenning bestaat pas na herhaling. En die herhaling ontstaat pas na veel meer keren dan anderen denken. Veranderen van logo of naam, is in de meeste gevallen fout. Je gooit als het ware de waarde van je eigen opgebouwde marketing weg. Daarom is het nuttig van in het begin of zo snel mogelijk een ontwerper aan te spreken om jouw huisstijl vast te leggen, en dan vast te houden. Je kan wel je logo of huisstijl aanpassen, updaten als het ware om met de tijdsgeest mee te gaan, maar best in zo'n kleine stapjes dat de consument het niet eens merkt. Ook Nike en Coca-Cola veranderde vaak van logo, al herken je het oude noch steeds in het nieuwe. Is er dan nooit een reden om van naam of logo te veranderen ? Toch wel, als je inhoud, je USP duidelijk anders is, dan kan het, maar weet dat je het dan ook gelijktijdig doet. En dat de boodschap voor de consument duidelijk is... en dat is vaak verkeerd. Maar de belangrijkste boodschap blijft. Hou vol, verander enkel je verpakking als de inhoud anders is. Anders niet ! Verander je prijs, je kopregel maar niet jouw identiteit, jouw image ! Hoe stabieler hoe meer vertrouwen, en daar gaat het om. Vertrouwen is immers het volgende marketing geheim...

Hoe krijgen we dit gedaan...?

"Ik wil opslag." of "Ik wil opslag, hoe kunnen we dat voor mekaar krijgen?"

Ik kies voor de tweede optie. Waarom?

-Langs de ene kant stel je heel duidelijk je doel.
-Tegelijk maak je duidelijk dat je effectief stappen wil ondernemen om dat gedaan te krijgen. Je stelt een oplossing in het vooruitzicht.
-En dat de persoon aan wie je het vraagt, een rol speelt in jouw verhaal.
-Last but not least, dat je samen wil werken om je doel te bereiken.

De kans dat je een simpel "neen" krijgt wordt zo een pak kleiner. En als het toch gebeurt, is je onderhandelingspositie meteen een pak sterker. Want je hebt een hand uitgestoken.

Dus: als je nog eens iets moet / wil gedaan krijgen... Vraag dan ook hoe jullie het gedaan gaan krijgen!

Met dank aan lifeClever!

Getting Things Done

Ik ben een fan van David Allen en zijn productiviteitsmethode GTD. Okee, het lukt niet allemaal, maar ik ben en blijf fan. Na jaren proberen om mezelf in de pas te doen lopen en mijn neiging om uit te stellen of te vergeten de baas te blijven, heb ik hierin een methode gevonden die wérkt. Of toch delen ervan. want GTD is een proces. En er zijn heel wat tips die ik wél gebruik. En die werken! Dus voor alle té drukke en té gestresseerde professionals: koop als de bliksem dit boek!

Marketing uw partner in Recessie

De marketingmanager is aan zet nu we in een crisis zitten. Het marktaandeel vergroten in een krimpende markt is hét goede voornemen voor 2009. MT vat de dertien gouden wetten van recessiemarketing voor u samen.

Zwarte maandag 6 oktober 2008. 'Het economische koutje werd ineens een zware griep', schrijven Roland en Rogier van Kralingen in hun handzame boekje 'De 13 gouden wetten van recessiemarketing'. Nu de hand overal op de knip gaat, is de griep zelfs uitgegroeid tot een fikse longontsteking, zeggen ze. "Het vasthouden van omzet in een krimpende markt, betekent dat uw marktaandeel moet groeien. Dit is de ultieme uitdaging van 2009."

1. De wet van verbondenheid
De recessie gaat uw klanten niet in de koude kleren zitten. Van de een op de andere dag zijn zij honderdtachtig graden gedraaid. U moet zich opnieuw verbinden met de klant. Hoe? "Het is verstandig uw marktonderzoeksbureau het gedrag van uw doelgroepen te laten actualiseren." Of stuur uw mensen op consumentensafari, dus bij de mensen op de koffie. En ga vooral een beetje mee in de nieuwe soberheid.

2. De wet van de slimme innovaties
Richt uw pijlen vooral op 'slimme' innovaties: creëer een aaneenschakeling van kleine, slimme innovaties om uw bestaande product te verbeteren. Zo krijgt u steeds tijdelijk extra meerwaarde. Neem nou de persoonlijke Postbankpas. Of denk aan: nieuwe argumenten om uw dienst of product aan te prijzen (calorie-arm, gezond, gezellig) of een crisisverpakking.

3. De wet van de nabijheid
Besturing op afstand, via het ‘hoofdkantoor', is in crisistijden fataal. Liever lokaal aanwezig zijn, als een soort marktkoopman. Het risicovermijdende gedrag leidt tot gemiste kansen. "Zij die op het hoofdkantoor opereren moeten juist nu hun officieren en manschappen de kans geven snel en kordaat te reageren. Laat de teugels dus maar los."

4. De wet van het investeren
Kostenbesparingen prima. Investeringen op een laag pitje, ook prima. Maar: "U moet bereid blijven te investeren in marketing." Alleen als u écht geen goede en slimme ideeën heeft, kunt u tijdelijk bezuinigen op marketing. Anders: laat de wereld weten waar u mee bezig bent.

5. De wet van het contact
Andere tijden vragen om andere media. Kies veilig voor diegenen die hun waarde hebben bewezen, zoals een ouderwetse folder in de bus of een tv-commerical. Vooral meetbare resultaten op de korte termijn. Online media die een vaste plek hebben in een sociale community, bijvoorbeeld.

6. De wet van de dwarsliggers
Geef niet direct die niet-productieve werknemer een enkeltje naar huis. Juist die creatievelingen of dwarsliggers zijn in staat om met onverwachte oplossingen en ideeën te komen, die u nu nodig heeft. "Wat normale managers doen tijdens een recessie, zullen de creatieve onruststokers net even anders doen." Ze omarmen de spanning en onzekerheid, verwelkomen chaos en stellen zich niet-conformistisch op.

7. De wet van de tijdsgeest
Past uw belofte bij de geest van de tijd? Beloof geen gouden bergen, die u niet waar kunt maken. Dat wekt alleen maar irritatie. Denk maar aan de banken, die nog wekenlang deden alsof er niks met ze aan de hand was. "Consumenten willen graag een optimistische boodschap horen, of kunnen lachen. Maar don't overdo it."

8. De wet van het positioneren
In crisistijden zijn er maar twee positioneringen die succesvol zijn: marktleiders of uitdagers van de marktleider. Met andere woorden: merken die hoge waarde tegen een hoge prijs leveren aan de ene kant en discounters a la Aldi aan de andere zijde van de U-curve. Middenmoters moeten het ontgelden, dus kies duidelijk een positie. Daarna is het tijd om kleine, slimme innovaties in te zetten (zie wet 2).

9. De wet van de beloning
Weet u wie uw trouwste klanten zijn? Laat eens van u horen. Want uw concurrenten - ook naarstig op zoek naar marktaandeel - hebben die allang in hun vizier. Geef de trouwe honden voordeel of biedt ze een simpel betalingssysteem. "Het is nu het moment uw aandacht te richten op bestaande relaties. Ze vormen de basis van uw bedrijf." Ze zullen tevens zorgen voor nieuwe klanten via mond-op-mondreclame.

10. De wet van de keuze
Een goed moment om uw portfolio eens onder de loep te nemen. Welk deel brengt het meeste op en verdient de meeste aandacht? Waar kunt u - als het nodig is - afscheid van nemen? Denk in drie woorden: relevantie, onderscheid en synergie tussen de verschillende deelafdelingen. Beoordeel de portfolio in het licht van de markt en uw concurrentie.

11. De wet van het partnerschap
Bestudeer de keten: distributiekanalen, adviseurs, toeleveranciers, personeel, de vakbond. Ze zijn allen belangrijk. Haal de banden met bondgenoten eens wat aan. In een crisissituatie staan ineens onverwachte vrienden op. U staat er niet alleen voor.

12. De wet van verantwoord ondernemen
Je zou denken: nu even niet. Maar dit is juist het moment. Al het goede nieuws dat er in deze tijden over uw bedrijf naar buiten komt, tikt dubbel aan. En klanten vinden maatschappelijk verantwoord ondernemen steeds belangrijker. Triodos Bank heeft bijvoorbeeld zijn klantenbestand inmiddels al flink zien groeien.

13. De wet van het leiderschap
Ten slotte: leiderschap is de kritische succesfactor. Dat begint bij uzelf: geloof in uw eigen kunnen en wees onverwoestbaar optimistisch. Stel daarnaast een War Team samen. Een zorgvuldig geselecteerde groep die de strijd aanvoert is onmisbaar. "Leiderschap in deze periode bestaat uit aandacht geven en een voorbeeld zijn. Wees dus zichtbaar."

(c)MT

Beter goed gepikt, dan slechts verzonnen. Dank aan de website : trainingswereld.nl

PC, internet & productiviteit

Ik ben steeds actief op zoek naar programma's (of liever: pakketten, want ik ben een linux-gebruiker :)) en applicaties die me het leven gemakkelijker en aangenamer maken. En als iets getest en goed bevonden is, wil ik het maar al te graag delen. Zonder garantie weliswaar, want wat goed werkt voor mij hoeft niet per sé uw kop koffie te zijn. Jedoch, enkele tips. Ik gebruik o.a.:

Harvest: Om mijn tijdsbesteding op verschillende projecten op te volgen.
Netvibes: persoonlijke homepage, feedreader, aggregator, .... Een copywriter moet op de hoogte blijven!
Popurls: Wat is 'hot' op het web?
Google: talk, gmail, Agenda, docs, Blogger, Picasa, .... Ik heb heel wat alternatieven geprobeerd, maar Brin & Page blijven uitblinken in gebruiksgemak en intuïtiviteit. (alleen Netvibes is beter dan Igoogle... Naar mijn mening.)
Dropbox: Dé ontdekking van de laatste maanden! Houdt de documenten op mijn laptop & desktop perfect gesynchroniseerd! No glitches!

Iemand andere tips? Laat maar weten via 'reacties'!

Dé ultieme verkoopstip!

"Find out what people want and help them get it!" (Harry Browne)

Simpel. Stop met proberen mensen te overtuigen om uw product te kopen. Concentreer u op het identificeren van mensen die op zoek zijn naar uw oplossingen. Ga op zoek naar de 5% geïnteresseerden en geef hen de volle aandacht.


Meer weten? Gary Bencivenga heeft er heel wat zinvols over te zeggen. Maar alleen als u écht geïnteresseerd bent. (En dan neemt u ook best contact met ons op voor uw copywriting: bram@phobos.be )

Brand or be branded

Uw bedrijf heeft een imago. Als u uw bedrijf geen imago geeft, zal er u één aangemeten worden. Als je geen persoonlijkheid creëert, doet iemand anders het wel. Daarom is het van belang om dit in het oog te houden.

Begin met 2 lijsten: de ene lijst beschrijft uw bedrijf met de persoonlijkheid van vandaag. De andere het bedrijf zoals je het wil in de toekomst. Als ze hetzelfde zijn; dan zijn ze een leiddraad om te groeien. Als ze verschillen; kan je een geconcentreerde inspanning doen om ze op één lijn te krijgen.

Leg vast hoe uw bedrijf er uit ziet: van webdesign tot kleurgebruik, van logo tot baseline. Maak keuzes die passen bij de persoonlijkheid van uw bedrijf dat je wil zijn.

Draag het doorheen de firma: het mag geen toneel zijn, het is geen tijdelijk doel. Net zoals uw missie moet je de persoonlijkheid van uw firma leven. In alles wat je doet, doe je het zoals de persoonlijkheid van uw bedrijf dat je wil zijn. In marketing en advertenties, in verkoopsgesprekken en interne meetings. En geef uw team de kansen en bronnen om dit te realiseren. Anders zullen ze ad hoc oplossingen vinden die misschien de verkeerde boodschap naar de buitenwereld sturen.

Uiteindelijk! Iedereen die in contact komt met uw bedrijf, via eender welke weg, zou dezelfde persoonlijkheid/imago/merk/... moeten zien.

Fake call

Een iPhone is een mega cool toestel. En het nieuwe programma fake call is super leuk. Maar vanaf nu kan het ook uw sales helpen.

Stel u voor: uw klant is overtuigd van uw product. Je zet jezelf in sales mode en start om de verkoop rond te krijgen. Opeens rinkelt de telefoon. Lap! Verkoopsgesprek onderbroken. Maar geen paniek.

Onderzoek toont aan dat mensen waar het gesprek onderbroken werd, genijgt zijn meer te besteden dan oorspronkelijk gedacht. Ze beginnen na te denken en terwijl jij als verkoper aan de telefoon hangt, geraken ze steeds meer overtuigd van het product.

De oplossing is duidelijk. Een 'break' in het verkoopsgesprek helpt. Dus geen nood. Windt u niet op bij het volgende telefoontje. Of nog beter... Koop een iPhone, installeer fake call en plan uw onderbreking met een telefoontje van een zeer belangrijk iemand. ;)

Keep on bloggin'

Hoe succesvol bloggen? De eerste vereiste is volhouden. Als je een blog start, moet je er aan werken. Een blog moet leven en in beweging zijn.

Geen tijd? Een bericht maken duurt enkele minuten. Jamaar! Ik moet ook inspiratie hebben. Nee hoor. Ogen en oren open houden. Kom je iets tegen dat relevant is voor uw blog, zet het online.

Volhouden! Daar gaat het over. En natuurlijk op regelmatige basis. Vergeet niet: bloggen is inspiratie. Geen huiswerk en maar bloggen om iets te zetten. Relevantie!

Volhouden! Niet elke dag, niet elk uur. Maar wanneer er weer inspiratie is. En dat is een kwestie van gewoonte.

Volhouden!

Stress en geluk; geluk en stress

Als de grote baas van huis is...

Juist, dan loopt alles mis. De laatste weken/maanden stapelt stress zich op. De laatste 2 weken loopt er vanallea mis. En de stress begint te pieken.

De mensen rondom mij beginnen het te merken: je moet meer gaan sporten, meer ontspannen, minder werken... Maar ik heb de oplossing gevonden: meer werken!

Na zware weken kei hard werken en vele uren, is mijn voldoening zelden zo groot geweest. Klanten apprecieren dit ook enorm. En zoals ik altijd zeg. Daar doe ik het voor. Die appreciatie geeft een ongelooflijke voldoening.

Nietegenstaande dat er steeds problemen zijn die moeten opgelost worden.

Maar stress en geluk gaan soms wel hand in hand...

Of misschien zijn het de Duvels die ik gedronken heb. Maar ik ben wel gelukkig en voldaan. Klaar voor een stevig weekendje doorwerken.

Change

Yes we can. Change is coming. Maar onze economie verandert ook. Er komen moeilijke tijden aan. Daar is iedereen het over eens. En onze ondernemers moeten het waarmaken de komende jaren. Investeren in uw eigen bedrijf, investeren in marketing en personeel.

Maar is er de mogelijkheid om te investeren? Tenslotte moet een investering terugverdiend worden.

Barack Obama wil verandering. Zijn beloftes nakomen zal heel moeilijk zijn. De president van de USA kan de totale wereldeconomie niet veranderen.

Is er mogelijkheid om te investeren? Zit er voor de werknemers nog een kans in voor loonsverhoging of zelfs maar jobzekerheid? Op welke manier kunnen we de regressie zo snel mogelijk voorbij laten gaan? Komen doet ze toch. Dan kan ze maar beter snel voorbij zijn.

Wat zijn jullie tips?
Wie ziet de komende jaren rooskleurig?

Als werknemer met het hart bij de ondernemer sta ik voor vele vragen. Ook op persoonlijk vlak wil ik investeren. Maar is dat de juiste weg?

In deze onzekere tijden vragen vele ondernemers ons advies. En het antwoord is simpel. De beste belegging is uw eigen onderneming.

Seth Godi'ns TRIBES presentation

Seth Godin on Tribes

From: sethgodin, 1 week ago

Seth Godin on Tribes

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: book tribes)

In het nieuwste boek van Seth Godin ontdek je de wereld van groepen gelijkgestemde. De toekomst van marketing is anders, afhankelijke van wie je volgt. Mensen volgen groepsleiders als volgelingen voor een groter doel.

Geen product maar een passie, een passie zoals die van Obama, Steve Jobs, Al Gore of andere leiders van de toekomst die voor een groter geheel kiezen. Ben jij ook klaar om volgelingen aan te trekken om te durven grenzen te verleggen en mensen in jouw te doen geloven, met het verantwoordelijkheidsbesef tot gevolg.

De slides die je hier vind en de tekst hieronder geven alvast de korte inhoud in het nederlands, nog voor je het boek in handen hebt, da's de snelheid van informatie vandaag. En de groep die je kan volgen morgen.

Met dank aan de samenvatting aan : Carole Derks

Het nieuwste boek van Seth Godin heet Tribes. Ondersteund met de podcast van zijn presentatie op 21 oktober heb ik een samenvatting gemaakt van deze lijvige slideshow van 218 slides. Het verhaal begint met de vraag: Hoe krijg je MEER?

Meer aandacht, meer aanhangers, meer connecties, meer verkopen, meer van alles eigenlijk. En hoe doe je dat in een periode dat televisie (lees: massa-marketing) niet meer tot MEER leidt. Vroeger was het leven simpel, wilde je meer verkopen dan kocht je meer zendtijd. Je kon mensen lastig vallen met je advertentie wanneer je maar wilde en hoe vaak je maar wilde en uiteindelijk bepaalde het budget hoeveel mensen jouw boodschap voor de kiezen kregen. Maar de dagen van deze lastigvallende-marketing (interruption-marketing) zijn voorbij, spam werkt niet meer (19) en Sinterklaas bestaat niet (20). Maar geen paniek, er is een ander systeem voor in de plaats gekomen, gebaseerd op twee vragen:

1. Wie zijn er ook?
2. Wie is de leider?

Het is een fundamentele behoefte van mensen om onderdeel van een groep te zijn en erbij te horen. Seth argumenteert dat TV onze groepsdrang tijdelijk heeft uitgehold maar dat met de opkomst van Internet de gemeenschapszin weer helemaal is opgebloeid. Internet maakt versplinterde groepen weer vindbaar voor aspirant leden. Er zijn een oneindig aantal groepen en gemeenschappen en om zich te onderscheiden van “de rest” dragen mensen zichtbare symbolen van hun groep: het uniform. Dat kan zijn een rood hoedje (33), leger uniformen (37), klederdracht (39), koksmutsen (52), bloemenhoeden (54), mijter (55).

Een “tribe” is niet zomaar een groep of een massa. De leden moeten iets gemeen hebben met elkaar, een doel, een vervulling van hun behoefte. Iets wat uit hun hart komt en niet vanuit hun baas of hun beurs. Het kenmerk van een gemeenschap is een duidelijke scheidslijn: je bent lid of niet. Tribes kunnen ontstaan rond vreemde hobbies zoals outdoor strijken (59-61). Mensen willen bijzonder zijn en zich onderscheiden van elkaar en dat doen ze liefst met anderen. Sportclubs zijn tribes, niet vanwege hun spelers maar vanwege de fans. Hetzelfde geldt voor muzikanten.
Tribes zijn belangrijk omdat ze iets kunnen bewerkstelligen. Barack Obama heeft, mede dankzij het internet, 2 miljoen leden geworven voor zijn tribe en daarmee een enorme kapitaalbron aangeboord (88). Tribes overstijgen vriendengroepen, ze gaan over iets groters, iets belangrijkers. En aangezien niemand een schone was echt belangrijk vindt, heeft de marketeer van Tide een probleem (104). Al Gore kon met zijn presidentiële aspiraties onvoldoende mensen aan zich binden, maar met zijn betrokkenheid bij de opwarming van de aarde gelukkig wel (135). En wat dacht je van deze: “Steve jobs leads a tribe, Bill Gates just makes software” (138).

Een tribe krijg je niet zomaar, daar moet je wel wat voor doen. Het kost energie, toewijding en leidt tot een morele verplichting. Let wel: er is geen tactiek of stappenplan. Tribes verschillen dusdanig dat er geen wetmatigheden zijn. De ene gemeenschap is streng met veel regels zoals de Hare Krisna (115), de ander is gesloten in de zin van hoge toelatingseisen onder het motto “I don’t want to belong to any group that would have YOU as a member.”

De kern van een tribe zijn de leden. En het begint van met de eerste 1000 leden (Kevin Kelly’s concept 149). De eerste 1000 fans die zich helemaal inzetten en het woord verspreiden. Dat is de basis van een verkozen burgermeester, een hit, een goedlopend restaurant. Het vergroten van de omzet van de red-sox verloopt via de fans (126). Daardoor is het mogelijk om niet alleen in het stadium maar ook daarbuiten geld te verdienen zoals aan merchandise. De Kindle (151) had zoveel meer kunnen zijn als het communicatie tussen de fans mogelijk had gemaakt waardoor ze contact konden maken met elkaar en er een gemeenschap had kunnen ontstaan.

Tribes bestaan vaak al voordat er leiders opstaan die ze gaan leiden. Denk aan de Beatles die een grote groep tieners aan zich bonden (165). De leiders moet bedenken wat de regels zijn voor inclusie en exclusie, hoe strenger de eisen, hoe kleiner de groep wordt. Maar net zoals schaarse goederen, hebben ook exclusieve tribes een grote aantrekkingskracht. Daar is Starbucks de mist in gegaan. Ze hadden een tribe maar ze wilden alleen meer koffie verkopen, ongeacht aan wie, en verzonken in middelmatigheid. Seth heeft zelf een gesloten groep van lezers genaamd Triiibes, hij zegt : ´I don’t sell books and then find new readers. What I do is find new words for my existing readers”. Zijn lezers staan aan de achterkant van zijn visitekaartjes om hem daaraan te herinneren (206). Oprah leidt een zeer open tribe van televisiekijkers (117) en de hel is ook makkelijk om binnen te komen (119).

Het leiderschap van een tribe vereist heldenmoed, net zoals Martin Luther (174) en de onbekende chinese student voor de tanks (176). Het zijn mensen die de regels, de religie en de status quo ter discussie stellen omdat ze ergens sterk in geloven (180). Karma versus dogma. In de muziekindustrie heeft de liefde voor muziek gezegevierd over de drang van de industrie om de status quo te handhaven en de controle over nieuwe muziek in handen te houden van radio en platenbazen (188). Regels hebben soms nut (192) maar soms zijn ze het waard om overtreden te worden (194, 198). Leiders overtreden de regels als ze in de weg staan van hun overtuigingen. Seth wil ons allemaal inspireren om zelf ook een leider te worden. We moeten stoppen met het zenden TOT de mensen en ons inzetten VOOR de mensen. (214). Marketing is het verbinden van mensen en een gezamenlijk doel, het leiden van de groep en het uitdagen van de status quo. Er zijn genoeg eenzame mensen die zich in willen zetten en erbij willen horen, gaat u ze leiden? Ziet u als markeer hierin de oplossing om MEER aandacht te krijgen?

Flashback

Hebben jullie het ook soms? Het idee van een flashback... "Dat heb ik al eens gezien!"

Een werkend concept moet je blijven behouden. Daarom niet noodzakelijk door dezelfde firma of voor dezelfde doelen. Maar het werkt.