Check out my #constantcontact newsletter

Check out my #constantcontact newsletter
Onze nieuwsbrief staat deze maand in het teken van Strategie.
Want alleen met een juiste strategie kan je rendementsvol ondernemen.

Virtual shopping, in de stations...

Hebben winkels hun nieuwe uitweg gevonden ?
Komen virtuele winkels en echte winkels dichter bij elkaar ?

Van webshopping naar uitstalramen in stations, thuisleveringen en zoveel meer. De technologie laat meer marktmogelijkheden toe dan daarvoor. Benieuwd welke Belgische winkelketen het voortouw zal nemen.

Dode letters nieuw leven inblazen

Nog tot 20 februari loopt in het MUHKA de tentoonstelling: collectie XXVI: De Artefactum-jaren. Het kruim van de hedendaagse kunstenaars is daar te bewonderen. Waaronder Denmark. Deze Antwerpenaar bekritiseert in zijn werken de onophoudelijke informatiestroom, die we dagelijks te verwerken krijgen. Volgens hem maakt het de mens niet slimmer, maar slechts dommer en ongelukkiger. Hem lijkt het onmogelijk om uit de tsunami’s van teksten nuttige informatie te halen.

Hij wendt zich dan ook af van elke tekstinhoud en gebruikt de drager van de tekst om beeldende kunstwerken te maken. Op deze manier zijn al die beschreven papieren toch nog voor iets goed.

Ik sluit me aan bij zijn kritiek op de nietszeggende berichten. Maar in plaats van dode letters opzetten, wil ik ze nieuw leven inblazen. En dit door steeds gebruik te maken van gerichte en doeltreffende communicatie. Hopelijk geef ik met deze tekst het goede voorbeeld?

Website Denmark

Hacktivisme noopt tot actie

Volgens het jaarlijkse rapport van het onderzoeksbureau Trendwolves worden jongeren opstandiger. Het uiten van dit ongenoegen gebeurt steeds vaker via internet en wordt tot hacktivisme gedoopt.

Maar bedrijven hoeven daarom nog geen angst te krijgen voor Social Media. Het is zelfs de ideale manier om de onvrede van jongeren op te vangen. Er zullen hier en daar wel bedrijven met de broek op hun knieën gaan. Maar ze volledig uitkleden en aan de schandpaal hangen, gebeurt niet. Ten minste als er gehoor wordt gegeven aan gegronde klachten van jongeren en er gerichte reacties volgen.

Ik wens elke marketeer blaren op de vingertoppen toe

Natuurlijk kan ik de marketeers ook gelukkige klanten toewensen, maar dat komt op hetzelfde neer. Werner Kalders bewijst in zijn thesis namelijk, dat bedrijven met een blog grote voordelen bekomen. In ruil daarvoor moeten ze slechts een beperkte som geld investeren en wat inspanningen leveren. Een nadeel zijn wel overbelaste vingers. Het is immers niet voldoende om een blog over uw bedrijf te observeren of op te starten. U moet er ook aan deelnemen.

De beste Vlaamse marketingthesis van 2010, geschreven door Werner Kalder:

http://www.scribd.com/full/43680610?access_key=key-1mgm0tazvw288gofqloq

Hebt u Facebook of Clientbook?

De NMBS zou het liefst geen van beide hebben. Maar op Facebook zijn er wel degelijk enkele pagina’s over de NMBS te vinden. Daarop wordt het gezicht van onze Belgische treinmaatschappij aardig besmeurd met een resem aan klachten.

Dat is voor de NMBS de ideale positie om van Facebook over te schakelen naar Clientbook. De klachten en frustraties van de klanten zijn duidelijk. Het enige wat men moet doen, is communiceren en de problemen oplossen. Maar een reactie blijft uit, waardoor de NMBS nog meer geassocieerd wordt met traagheid.

Jammer genoeg zit er voor de treingebruikers niets anders op dan alles te ondergaan. De NMBS heeft namelijk geen concurrentie en treinen blijven onmisbaar. Zullen uw klanten u ook onvoorwaardelijk trouw blijven? Probeer het niet te ondervinden, maar achterhaal via social media klachten van klanten, communiceer erover en los ze op.

Dompel uw klanten onder in Tumblr

Bent u graag opmerkelijk? (Luistert u met andere woorden naar de wijze raad van talrijke marketeers, die zeggen dat u beter eerst dan laat kan zijn?) En gelooft u in het nut van social media? (U sluit zich dus aan bij experts, die de voordelen inzien van online communicatie met klanten?)

Dan kan u met Tumblr deze visie kracht bijzetten. Anders dan Facebook laat het u toe om op een persoonlijke en overzichtelijke manier informatie te bloggen. Deze geposte teksten, foto’s of films kan u op een hoogst fraaie manier aan bezoekers tonen. Bovendien is het eenvoudiger te creëren en te onderhouden dan een normale blog.

Kijkt u zelf maar naar enkele voorbeelden en laat u overtuigen:

http://vogue.tumblr.com/

http://newsweek.tumblr.com/

Cameron Herold: Let's raise kids to be entrepreneurs | Video on TED.com

Cameron Herold: Let's raise kids to be entrepreneurs | Video on TED.com

 

Heel wat ondernemers hadden conflicten op school, bezitten de kracht in ADHD of hebben een talent ontwikkeld om net anders uit de hoek tekomen. Leren we ze dit af, geven we ze pillen of zoeken we om deze talenten te koesteren... in te zetten voor een maatschappij die vooruitgang na wil streven...

In dit pleidooi voor ondernemerschap, hebben we nood aan scholen die de juiste talenten leren ontwikkelen... Geef mij maar een school voor ...  

Probleem oplossend vermogen, leiderschap, de zin om geld te verdienen, hoe verkopen, hoe hulp vragen, hoe oplossingen zien, nooit opgeven, presentatietechnieken, leren van fouten, vragen stellen, creativiteit, sparen... 

Hopelijk vinden we leerkrachten, of misschien wel ondernemers voor het onderwijs van morgen ?

Want het is zonde als mensen zeggen : "ondernemer worden, ge zijt toch nie zot zeker"

Hoe een Canadese folk-zanger uw bedrijfsimago kan beschadigen

Lang geleden konden multinationals het zich nog veroorloven om een klant eens minder goed te behandelen. Als er van de zoveel klanten eentje ontevreden was, zou dat geen erg zijn. Ze zouden de klant kwijtraken, die hoogstens het verhaal tegen zijn vrienden zou doen.

Vandaag de dag zou de klant zijn verhaal ook tegen zijn vrienden vertellen maar dan online, via social media als Youtube, Facebook en Twitter. Deze netwerksites hebben ontzettend veel voordelen en mogelijkheden, maar dus ook voor ontevreden klanten... U kunt dus best uw klant tevreden houden of het volgende kan wel eens gebeuren:

Neem nu de Canadese folk-zanger Dave Carroll. Tijdens de bagage-handling van United Airlines werd zijn gitaar beschadigd. Na 9 maanden klagen en mails te versturen had hij er genoeg van. Hij schakelde internet in om zijn klacht over de firma wereldwijd bekend te maken. Hij componeerde een liedje, maakte er een video bij en plaatste alles op het net. Enkel schrok hij zelf van het succes. Het filmpje kreeg ondertussen al meer dan 9 miljoen views en heeft al meerdere versies.

Aangifte van ongeval doen via iPhone applicatie

De verzekeringsgroep Axa komt met een handige iPhone applicatie op de proppen. Indien je een auto- of motorongeval hebt  kun je voortaan via je iPhone onmiddellijk vooraangifte doen.

In de eerste stap neem je een aantal foto's van het ongeval en de schade aan je voertuig. Je vult de omstandigheden in en de gegevens van je wagen. Indien er getuigen zijn, kun je ook hun persoonsgegevens achterlaten. Als alle informatie verzameld is, wordt je verzekeringsmakelaar met één tik op het scherm op de hoogte gebracht.

Buiten de vooraangifte kun je nuttige informatie vinden over hoe je eerste hulp kan verlenen en wat je moet doen bij diefstal. Verder vind je er de gegevens terug van de hulpdiensten, de politie en de takeldiensten zodat je hen meteen kunt bellen indien nodig.

Deze applicatie is zeer handig om zeker te zijn dat je niets vergeet. Na een ongeval zijn de betrokkenen vaak aangedaan en gebeurt het meermaals dat de ze iets over het hoofd zien. Via de iPhone applicatie wordt er een digitaal dossier opgesteld en wordt het eenvoudig om de juiste diensten te contacteren.

Applicaties als deze en de integratie van nieuwe media juichen we enkel maar toe. Al hopen we dat we deze niet snel hoeven te gebruiken.

(bron: ZDnet)

Sir Ken Robinson: Bring on the learning revolution! | Video on TED.com

Sir Ken Robinson: Bring on the learning revolution! | Video on TED.com

 Onderwijs heeft geen evolutie nodig maar een revolutie...

Verrast van deze scherpe analyse die het talent centraal zet.

Wie vanuit zijn of haar authentieke zijn werkt werkt uit passie, en vraagt zich niet af wat zou ik anders doen, want dan is het ik verdwenen...

Ik hoop dat deze boodschap ogen kan openen, onderwijs kan hervormen en mensen zichzelf laat ontdekken...

Het belang van social media & Google optimalisatie (verslag seminar)

Op woensdag 15 september trok ik naar een seminar over Social Media & Google Optimalisatie georganiseerd door Out of site. Het seminar vond plaats in Antwerpen in Atlantic House op de Noorderlaan. Aangekomen om 12.30u werden de aanwezigen hartelijk verwelkomd door Pablo Vos en diens zakepartner Bonner Gibbs.

Na een lunch en korte netwerking begon het gedeelte over Social Media. Pablo Vos legde met veel passie de mogelijkheden uit van sociale netwerken voor bedrijven. Als E-marketeer was ik bewust van de voordelen die sociale netwerken bieden, maar toch was het erg interessant om de uiteenzetting van Pablo te volgen. Ook kwam ik enkele interessante gegevens te weten over social media gebruik in België.

Zo zit 69% van de Belgen op sociale netwerken, heeft 57% van de totale bevolking een Facebookaccount en is 34% op meerdere netwerken aanwezig. 93% wilt ook dat bedrijven aanwezig zijn op social media. Begrijpelijk, het zou fijn zijn indien we met hen een open dialoog konden aangaan op het net i.p.v. naar een klantendienst te bellen waarbij je eerst op een wachttoon wordt gezet.

Na een pauze gaf Bonner Gibbs een presentatie over Google Optimalisatie en waar je als bedrijf rekening mee moet houden bij het invullen en maken van je website. Ook deze tweede presentatie was zeer interessant. Het bevestigde dat Google enorm veel parameters hanteert voor de positieranking van websites. Je hebt deze niet allemaal in de hand maar toch kun je optimalisaties uitvoeren waar je hoog mee scoort.

Natuurlijk willen we allemaal een eerste plaats op relevante keywords. Maar Bonner benadrukte dat bedrijven die een eerste plaats garanderen niet altijd te vertrouwen zijn. Als Google ontdekt dat je loze truukjes met je website uithaalt om hoog te ranken word je hierop afgestraft. Bezin eer je begint, maak een grondige analyse en laat je coachen. SEO is een proces op lange termijn, denk niet dat de aanpassingen de volgende dag vruchten afwerpt, op lange termijn haal je er wel alle voordeel uit. Google is de nieuwe gele gids, i.p.v. je bedrijf met een A te beginnen kun je vandaag best een SEO vriendelijke website hebben.

Ik heb een idee...

Gisteren werd bekend dat de laatste gloeilampenfabriek van GE in de VS volgende maand haar deuren sluit. Het symbool voor "idee" of "innovatie" is daardoor zelf aan innovatie toe... of hoe Thomas Edison die ooit het licht gaf, nu zelf in het donker achterblijft.

Ik ben dan ook benieuwd wie een alternatief symbool gaat brengen, want we "draaien" géén telefoonnummer meer, een lamp "brand" niet echt meer en we "schrijven" geen blogs maar typen ze...

De "Cat Bin Lady" of hoe word je in enkele dagen wereldberoemd?

Internet brengt zowel helden- als horrortaferelen aan het licht. Denk maar aan de jongen van 12, die zijn vader het leven redde door het stuur van de auto over te nemen. De vader kreeg enkele seconde eerder een epilepsie-aanval in het midden van de autostrade.

In Engeland kreeg een vrouw uit Coventry de andere zijde van de medaille. Haar reputatie lijdt enorme schade sinds een video van haar uitlekte terwijl ze een kat in een vuilnisbak dumpt. Het filmpje wordt nu wereldwijd verspreid met als gevolg dat er heel wat anti-groepen tegen haar worden opgericht.

Hoe het allemaal begon? Lola, de kat werd in de vuilnisbak gevonden van haar baasjes: Stephanie en Daryll Mann. In de hoop te ontdekken wie de kat gedumpt had, raadpleegde het koppel beelden opgenomen door bewakingscamera's in de buurt. Daarop zagen ze de vrouw die de kat gedumpt had. Om haar te identificeren plaatste het koppel de beelden op internet en zo werd al snel haar identiteit achterhaald.

Gevolg voor de vrouw? Sinds het voorval staat ze onder politiebewaking en haatgroepen nemen elke dag toe. Hieronder enkele voorbeelden:

Elke dag worden overal ter wereld katten gedumpt en dieren mishandeld op vele ergere wijze. Jammer voor de vrouw, die waarschijnlijk voortaan 2x gaat nadenken.

Met de opkomst van sociale media kunnen we gaan nadenken over privacy. Deze vrouw wou allicht niet dat dit filmpje wereldwijd verspreid werd. Waar ligt de grens? Is big brother really watching you?

Apple verbiedt eiPott

Apple verbiedt de Duitse fabrikant Koziol om zijn nieuwste eierdopje 'eiPott' te noemen. Nochtans was het een leuk concept, een eierdopje in de vorm van een iPod. Natuurlijk is dit eierdopje gemaakt met een knipoog naar Apple, zelfs de verpakking is bijna identiek aan die van een iPod.





Nu loopt Koziol het risico om een boete van 250.000 euro te ontvangen wanneer het de productnaam behoudt. Het merk besloot daarom de naam te veranderen in 'Pott'. In design blijft de link naar de iPod bestaan.

#Twitnickbe: Twitnick

#Twitnickbe: Twitnick:
1. Neem een picknickmand en deken
2. Vul deze met eten en drinken
3. Trommel je vrienden, familie en kennissen op
4. Verspreid de boodschap...

Tijd om de kracht van sociale media in actie te zien. Het is de moment om de Twitnick in je agenda te plaatsen en al je vrienden, medestudenten en collega's mee te brengen. Genieten van een uniek moment...

Hoe je beschermen tegen hoaxes? 3 tools om je online identiteit te controleren en te reserveren

Stel: je wil als bedrijf je eerste stappen in social media zetten of gewoonweg controleren dat niemand anders onder jouw firmanaam actief is. Om deze zoektocht eenvoudig te maken geven we je de 3 beste 'namecheckers' op een rijtje. Deze websites zoeken naar accounts die dezelfde naam dragen als je bedrijf. Het bespaart je alvast een hele zoektocht in Google.

1. Ud

Wanneer je op de homepage komt krijg je de mogelijkheid om je naam of bedrijfsnaam in te typen. Na een klik op 'search now' krijg je een duidelijk overzicht waar je naam nog beschikbaar is. Ud controleert zowel social media als domeinnamen. Wanneer de naam bezet is kun je door op 'taken' te klikken bekijken wie onder dezelfde naam als je bedrijf actief is. Zeer overzichtelijk en duidelijk: groen is beschikbaar, rood is bezet.

2. Knowem

Knowem is uitgebreider dan Ud. De website controleert enorm veel social media platformen waaronder enkele onbekende (in Europa althans). Om toch een eenvoudig overzicht te geven maakte Knowem een onderscheid tussen 'most popular' en 'social networks'. Onder de laatste vind je heel wat platformen, die je eventueel als alternatief kan gebruiken wanneer een 'bekender' platform bezet is. Knowem maakte zelf de opdeling tussen foto-, video-, blog-, muziek-, nieuws- en microbloggingplatformen. Eenvoudig om de alternatieven tegen elkaar af te wegen.

3. Namechecklist

Namechecklist gaat weer een stapje verder en toont hoeveel % van de social media sites en domeinnamen overeenkomen met je (bedrijfs)naam. Ook overloopt de website de verschillende zoekmachines en media. De enige opmerking over Namechecklist is dat ze onder 'search engine & media' je bedrijfsnaam positief beoordelen wanneer deze minder vaak voorkomt. Natuurlijk is dit handig bij het kiezen van een nieuwe naam. Maar als je bedrijfsnaam veel voorkomt op het net wilt dit niet zeggen dat je 'niet origineel' bent, maar misschien net heel populair...

Informatie: Mashable

Een gevaarlijke hype: hoax op het net

Hoax wordt als term algemeen gebruikt voor alles wat bedrog en nep is. In feite wordt een grote groep van mensen voor de gek gehouden. Het lijkt vaak maar een grap, maar de gevolgen van hoaxes kunnen schadelijk zijn voor uw bedrijfsimago. Vorige week vonden er weer meerdere hoaxes plaats op Twitter. Hieronder de verschillende cases.

Case #1 Carglass

Een week geleden kregen enkele jongeren het idee om een fake account op Twitter op te starten van het bedrijf Carglass. Vanuit hun persoonlijke account begonnen de jongeren berichten te posten die eindigden op #carglasszuigt. Vanuit de Carglass account reageerden ze vervolgens op deze berichten. Fout dan nog. Het bericht “NL_Carglass: Mensen die berichten posten met de hashtag #carglasszuigt ik wil jullie erop wijzen dat onze juristen zich beraden op stappen tegen jullie” werd honderden maal geretweet en verspreid via social media.

De gevolgen van deze ene tweet waren niet te overzien. Uiteindelijk bleek dat de account van Carglass fake was en dat het om een hoax ging. Maar duizenden mensen (waaronder ik) waren er even mee weg… Carglass zelf besloot de zaak te laten varen en geen stappen te ondernemen tegen de oprichters.

Case #2 ING

Afgelopen donderdag vond er een tweede twitter-hoax plaats bij onze noorderburen. Via een tweet werd verspreid dat de bankautomaten in Amsterdam door een defect gratis 250,00 EUR zouden uitspugen. Vele Nederlanders verspreidden dit nieuwtje en aan de Amsterdamse bankautomaten werd het s’avonds erg druk. Voor niets natuurlijk. Uiteindelijk ging het om een storing bij ING. Enkele bankautomaten waren inderdaad deffect, maar niemand kreeg gratis 250,00 EUR aan de automaten.

Case #3 Koningin Beatrix

Vrijdag zette een tweet van Koningin Beatrix Nederland weer even op zijn kop. Het berichtje van minder dan 140 tekens lang over troonafstand en een extra NOS journaal leidde tot duizenden reacties op Twitter. Zo snel het verhaal zich verspreidde op het net, zo snel bleek dat het wederom om een hoax ging…

Als E-marketeer vind ik het best jammer dat hoaxes aan Twitter beginnen te knagen. Tot nog toe kunnen enkel celebrities een ‘verified’ account hebben. Ik verwacht dat Twitter dit weldra ook voor bedrijven zal doen. Misschien kun je je als bedrijf nog het beste beschermen door op Twitter zelf een account aan te maken. Natuurlijk met een goede E-marketeer onder de arm. ;)

Google Adwords verkoopt weldra merknamen als zoekwoord

Google heeft vandaag bekendgemaakt dat het voortaan mogelijk zal zijn om te adverteren wanneer er gezocht wordt op naam van de concurrent. M.a.w. wie Coca Cola intypt kan mogelijk op advertenties van Pepsi botsen. Tot nog was het verboden om de namen van concurrenten op te kopen als zoekwoord.


Nu heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie ervoor gezorgd dat dit voortaan toegestaan is. Zij oordeelden in maart dat Google met deze praktijk het merkenrecht niet schendt. Vanaf september gaan de nieuwe regels in.

Ik ben benieuwd welke verandering dit in het SEA-landschap teweeg zal brengen. Buiten relevante zoekwoorden als productgamma of supplementaire goederen nu ook een woordenlijst van concurrenten opstellen? En welk merk zal het ‘meeste waard’ zijn als zoekwoord? Wordt vervolgd in september…

Schots bier van 55% in een jasje van hermelijn of eekhoorn. Schol!

Een marketingstunt? Misschien. Het initiële idee was de kunst van opgezette dieren (taxidermie) te combineren met ambachtelijke brouwerij. En ja, het ziet er leuk uit.

De diertjes worden hier niet voor gedood. Ze zijn doodgereden of een natuurlijke dood gestorven.

Zelf zou ik hier gekozen hebben voor nepverpakkingen. Het concept is leuk om bij een welbepaald bier deze verpakkingen in een gelimiteerde oplage te verdelen. Maar neem dan toch geen echte diertjes. Ocharme!

Echt smakelijk vind ik het precies ook niet. Dierenrechtenorganisaties gaan nu al uit de bol. En dat kan ik begrijpen. Maar is dit deontologisch nog wel verantwoord? Ik zet in ieder geval mijn lippen niet aan deze fles. Uit een glas zou ik het niet over mijn hart krijgen.

Het collectorsitem kost zo'n € 600 per flesje (33cl). Geef mij dan toch maar een Duvel'tje.