Hacktivisme noopt tot actie

Volgens het jaarlijkse rapport van het onderzoeksbureau Trendwolves worden jongeren opstandiger. Het uiten van dit ongenoegen gebeurt steeds vaker via internet en wordt tot hacktivisme gedoopt.

Maar bedrijven hoeven daarom nog geen angst te krijgen voor Social Media. Het is zelfs de ideale manier om de onvrede van jongeren op te vangen. Er zullen hier en daar wel bedrijven met de broek op hun knieën gaan. Maar ze volledig uitkleden en aan de schandpaal hangen, gebeurt niet. Ten minste als er gehoor wordt gegeven aan gegronde klachten van jongeren en er gerichte reacties volgen.

Ik wens elke marketeer blaren op de vingertoppen toe

Natuurlijk kan ik de marketeers ook gelukkige klanten toewensen, maar dat komt op hetzelfde neer. Werner Kalders bewijst in zijn thesis namelijk, dat bedrijven met een blog grote voordelen bekomen. In ruil daarvoor moeten ze slechts een beperkte som geld investeren en wat inspanningen leveren. Een nadeel zijn wel overbelaste vingers. Het is immers niet voldoende om een blog over uw bedrijf te observeren of op te starten. U moet er ook aan deelnemen.

De beste Vlaamse marketingthesis van 2010, geschreven door Werner Kalder:

http://www.scribd.com/full/43680610?access_key=key-1mgm0tazvw288gofqloq

Hebt u Facebook of Clientbook?

De NMBS zou het liefst geen van beide hebben. Maar op Facebook zijn er wel degelijk enkele pagina’s over de NMBS te vinden. Daarop wordt het gezicht van onze Belgische treinmaatschappij aardig besmeurd met een resem aan klachten.

Dat is voor de NMBS de ideale positie om van Facebook over te schakelen naar Clientbook. De klachten en frustraties van de klanten zijn duidelijk. Het enige wat men moet doen, is communiceren en de problemen oplossen. Maar een reactie blijft uit, waardoor de NMBS nog meer geassocieerd wordt met traagheid.

Jammer genoeg zit er voor de treingebruikers niets anders op dan alles te ondergaan. De NMBS heeft namelijk geen concurrentie en treinen blijven onmisbaar. Zullen uw klanten u ook onvoorwaardelijk trouw blijven? Probeer het niet te ondervinden, maar achterhaal via social media klachten van klanten, communiceer erover en los ze op.

Dompel uw klanten onder in Tumblr

Bent u graag opmerkelijk? (Luistert u met andere woorden naar de wijze raad van talrijke marketeers, die zeggen dat u beter eerst dan laat kan zijn?) En gelooft u in het nut van social media? (U sluit zich dus aan bij experts, die de voordelen inzien van online communicatie met klanten?)

Dan kan u met Tumblr deze visie kracht bijzetten. Anders dan Facebook laat het u toe om op een persoonlijke en overzichtelijke manier informatie te bloggen. Deze geposte teksten, foto’s of films kan u op een hoogst fraaie manier aan bezoekers tonen. Bovendien is het eenvoudiger te creëren en te onderhouden dan een normale blog.

Kijkt u zelf maar naar enkele voorbeelden en laat u overtuigen:

http://vogue.tumblr.com/

http://newsweek.tumblr.com/

Cameron Herold: Let's raise kids to be entrepreneurs | Video on TED.com

Cameron Herold: Let's raise kids to be entrepreneurs | Video on TED.com

 

Heel wat ondernemers hadden conflicten op school, bezitten de kracht in ADHD of hebben een talent ontwikkeld om net anders uit de hoek tekomen. Leren we ze dit af, geven we ze pillen of zoeken we om deze talenten te koesteren... in te zetten voor een maatschappij die vooruitgang na wil streven...

In dit pleidooi voor ondernemerschap, hebben we nood aan scholen die de juiste talenten leren ontwikkelen... Geef mij maar een school voor ...  

Probleem oplossend vermogen, leiderschap, de zin om geld te verdienen, hoe verkopen, hoe hulp vragen, hoe oplossingen zien, nooit opgeven, presentatietechnieken, leren van fouten, vragen stellen, creativiteit, sparen... 

Hopelijk vinden we leerkrachten, of misschien wel ondernemers voor het onderwijs van morgen ?

Want het is zonde als mensen zeggen : "ondernemer worden, ge zijt toch nie zot zeker"

Hoe een Canadese folk-zanger uw bedrijfsimago kan beschadigen

Lang geleden konden multinationals het zich nog veroorloven om een klant eens minder goed te behandelen. Als er van de zoveel klanten eentje ontevreden was, zou dat geen erg zijn. Ze zouden de klant kwijtraken, die hoogstens het verhaal tegen zijn vrienden zou doen.

Vandaag de dag zou de klant zijn verhaal ook tegen zijn vrienden vertellen maar dan online, via social media als Youtube, Facebook en Twitter. Deze netwerksites hebben ontzettend veel voordelen en mogelijkheden, maar dus ook voor ontevreden klanten... U kunt dus best uw klant tevreden houden of het volgende kan wel eens gebeuren:

Neem nu de Canadese folk-zanger Dave Carroll. Tijdens de bagage-handling van United Airlines werd zijn gitaar beschadigd. Na 9 maanden klagen en mails te versturen had hij er genoeg van. Hij schakelde internet in om zijn klacht over de firma wereldwijd bekend te maken. Hij componeerde een liedje, maakte er een video bij en plaatste alles op het net. Enkel schrok hij zelf van het succes. Het filmpje kreeg ondertussen al meer dan 9 miljoen views en heeft al meerdere versies.

Aangifte van ongeval doen via iPhone applicatie

De verzekeringsgroep Axa komt met een handige iPhone applicatie op de proppen. Indien je een auto- of motorongeval hebt  kun je voortaan via je iPhone onmiddellijk vooraangifte doen.

In de eerste stap neem je een aantal foto's van het ongeval en de schade aan je voertuig. Je vult de omstandigheden in en de gegevens van je wagen. Indien er getuigen zijn, kun je ook hun persoonsgegevens achterlaten. Als alle informatie verzameld is, wordt je verzekeringsmakelaar met één tik op het scherm op de hoogte gebracht.

Buiten de vooraangifte kun je nuttige informatie vinden over hoe je eerste hulp kan verlenen en wat je moet doen bij diefstal. Verder vind je er de gegevens terug van de hulpdiensten, de politie en de takeldiensten zodat je hen meteen kunt bellen indien nodig.

Deze applicatie is zeer handig om zeker te zijn dat je niets vergeet. Na een ongeval zijn de betrokkenen vaak aangedaan en gebeurt het meermaals dat de ze iets over het hoofd zien. Via de iPhone applicatie wordt er een digitaal dossier opgesteld en wordt het eenvoudig om de juiste diensten te contacteren.

Applicaties als deze en de integratie van nieuwe media juichen we enkel maar toe. Al hopen we dat we deze niet snel hoeven te gebruiken.

(bron: ZDnet)

Sir Ken Robinson: Bring on the learning revolution! | Video on TED.com

Sir Ken Robinson: Bring on the learning revolution! | Video on TED.com

 Onderwijs heeft geen evolutie nodig maar een revolutie...

Verrast van deze scherpe analyse die het talent centraal zet.

Wie vanuit zijn of haar authentieke zijn werkt werkt uit passie, en vraagt zich niet af wat zou ik anders doen, want dan is het ik verdwenen...

Ik hoop dat deze boodschap ogen kan openen, onderwijs kan hervormen en mensen zichzelf laat ontdekken...

Het belang van social media & Google optimalisatie (verslag seminar)

Op woensdag 15 september trok ik naar een seminar over Social Media & Google Optimalisatie georganiseerd door Out of site. Het seminar vond plaats in Antwerpen in Atlantic House op de Noorderlaan. Aangekomen om 12.30u werden de aanwezigen hartelijk verwelkomd door Pablo Vos en diens zakepartner Bonner Gibbs.

Na een lunch en korte netwerking begon het gedeelte over Social Media. Pablo Vos legde met veel passie de mogelijkheden uit van sociale netwerken voor bedrijven. Als E-marketeer was ik bewust van de voordelen die sociale netwerken bieden, maar toch was het erg interessant om de uiteenzetting van Pablo te volgen. Ook kwam ik enkele interessante gegevens te weten over social media gebruik in België.

Zo zit 69% van de Belgen op sociale netwerken, heeft 57% van de totale bevolking een Facebookaccount en is 34% op meerdere netwerken aanwezig. 93% wilt ook dat bedrijven aanwezig zijn op social media. Begrijpelijk, het zou fijn zijn indien we met hen een open dialoog konden aangaan op het net i.p.v. naar een klantendienst te bellen waarbij je eerst op een wachttoon wordt gezet.

Na een pauze gaf Bonner Gibbs een presentatie over Google Optimalisatie en waar je als bedrijf rekening mee moet houden bij het invullen en maken van je website. Ook deze tweede presentatie was zeer interessant. Het bevestigde dat Google enorm veel parameters hanteert voor de positieranking van websites. Je hebt deze niet allemaal in de hand maar toch kun je optimalisaties uitvoeren waar je hoog mee scoort.

Natuurlijk willen we allemaal een eerste plaats op relevante keywords. Maar Bonner benadrukte dat bedrijven die een eerste plaats garanderen niet altijd te vertrouwen zijn. Als Google ontdekt dat je loze truukjes met je website uithaalt om hoog te ranken word je hierop afgestraft. Bezin eer je begint, maak een grondige analyse en laat je coachen. SEO is een proces op lange termijn, denk niet dat de aanpassingen de volgende dag vruchten afwerpt, op lange termijn haal je er wel alle voordeel uit. Google is de nieuwe gele gids, i.p.v. je bedrijf met een A te beginnen kun je vandaag best een SEO vriendelijke website hebben.

Ik heb een idee...

Gisteren werd bekend dat de laatste gloeilampenfabriek van GE in de VS volgende maand haar deuren sluit. Het symbool voor "idee" of "innovatie" is daardoor zelf aan innovatie toe... of hoe Thomas Edison die ooit het licht gaf, nu zelf in het donker achterblijft.

Ik ben dan ook benieuwd wie een alternatief symbool gaat brengen, want we "draaien" géén telefoonnummer meer, een lamp "brand" niet echt meer en we "schrijven" geen blogs maar typen ze...

De "Cat Bin Lady" of hoe word je in enkele dagen wereldberoemd?

Internet brengt zowel helden- als horrortaferelen aan het licht. Denk maar aan de jongen van 12, die zijn vader het leven redde door het stuur van de auto over te nemen. De vader kreeg enkele seconde eerder een epilepsie-aanval in het midden van de autostrade.

In Engeland kreeg een vrouw uit Coventry de andere zijde van de medaille. Haar reputatie lijdt enorme schade sinds een video van haar uitlekte terwijl ze een kat in een vuilnisbak dumpt. Het filmpje wordt nu wereldwijd verspreid met als gevolg dat er heel wat anti-groepen tegen haar worden opgericht.

Hoe het allemaal begon? Lola, de kat werd in de vuilnisbak gevonden van haar baasjes: Stephanie en Daryll Mann. In de hoop te ontdekken wie de kat gedumpt had, raadpleegde het koppel beelden opgenomen door bewakingscamera's in de buurt. Daarop zagen ze de vrouw die de kat gedumpt had. Om haar te identificeren plaatste het koppel de beelden op internet en zo werd al snel haar identiteit achterhaald.

Gevolg voor de vrouw? Sinds het voorval staat ze onder politiebewaking en haatgroepen nemen elke dag toe. Hieronder enkele voorbeelden:

Elke dag worden overal ter wereld katten gedumpt en dieren mishandeld op vele ergere wijze. Jammer voor de vrouw, die waarschijnlijk voortaan 2x gaat nadenken.

Met de opkomst van sociale media kunnen we gaan nadenken over privacy. Deze vrouw wou allicht niet dat dit filmpje wereldwijd verspreid werd. Waar ligt de grens? Is big brother really watching you?

Apple verbiedt eiPott

Apple verbiedt de Duitse fabrikant Koziol om zijn nieuwste eierdopje 'eiPott' te noemen. Nochtans was het een leuk concept, een eierdopje in de vorm van een iPod. Natuurlijk is dit eierdopje gemaakt met een knipoog naar Apple, zelfs de verpakking is bijna identiek aan die van een iPod.





Nu loopt Koziol het risico om een boete van 250.000 euro te ontvangen wanneer het de productnaam behoudt. Het merk besloot daarom de naam te veranderen in 'Pott'. In design blijft de link naar de iPod bestaan.

#Twitnickbe: Twitnick

#Twitnickbe: Twitnick:
1. Neem een picknickmand en deken
2. Vul deze met eten en drinken
3. Trommel je vrienden, familie en kennissen op
4. Verspreid de boodschap...

Tijd om de kracht van sociale media in actie te zien. Het is de moment om de Twitnick in je agenda te plaatsen en al je vrienden, medestudenten en collega's mee te brengen. Genieten van een uniek moment...

Hoe je beschermen tegen hoaxes? 3 tools om je online identiteit te controleren en te reserveren

Stel: je wil als bedrijf je eerste stappen in social media zetten of gewoonweg controleren dat niemand anders onder jouw firmanaam actief is. Om deze zoektocht eenvoudig te maken geven we je de 3 beste 'namecheckers' op een rijtje. Deze websites zoeken naar accounts die dezelfde naam dragen als je bedrijf. Het bespaart je alvast een hele zoektocht in Google.

1. Ud

Wanneer je op de homepage komt krijg je de mogelijkheid om je naam of bedrijfsnaam in te typen. Na een klik op 'search now' krijg je een duidelijk overzicht waar je naam nog beschikbaar is. Ud controleert zowel social media als domeinnamen. Wanneer de naam bezet is kun je door op 'taken' te klikken bekijken wie onder dezelfde naam als je bedrijf actief is. Zeer overzichtelijk en duidelijk: groen is beschikbaar, rood is bezet.

2. Knowem

Knowem is uitgebreider dan Ud. De website controleert enorm veel social media platformen waaronder enkele onbekende (in Europa althans). Om toch een eenvoudig overzicht te geven maakte Knowem een onderscheid tussen 'most popular' en 'social networks'. Onder de laatste vind je heel wat platformen, die je eventueel als alternatief kan gebruiken wanneer een 'bekender' platform bezet is. Knowem maakte zelf de opdeling tussen foto-, video-, blog-, muziek-, nieuws- en microbloggingplatformen. Eenvoudig om de alternatieven tegen elkaar af te wegen.

3. Namechecklist

Namechecklist gaat weer een stapje verder en toont hoeveel % van de social media sites en domeinnamen overeenkomen met je (bedrijfs)naam. Ook overloopt de website de verschillende zoekmachines en media. De enige opmerking over Namechecklist is dat ze onder 'search engine & media' je bedrijfsnaam positief beoordelen wanneer deze minder vaak voorkomt. Natuurlijk is dit handig bij het kiezen van een nieuwe naam. Maar als je bedrijfsnaam veel voorkomt op het net wilt dit niet zeggen dat je 'niet origineel' bent, maar misschien net heel populair...

Informatie: Mashable

Een gevaarlijke hype: hoax op het net

Hoax wordt als term algemeen gebruikt voor alles wat bedrog en nep is. In feite wordt een grote groep van mensen voor de gek gehouden. Het lijkt vaak maar een grap, maar de gevolgen van hoaxes kunnen schadelijk zijn voor uw bedrijfsimago. Vorige week vonden er weer meerdere hoaxes plaats op Twitter. Hieronder de verschillende cases.

Case #1 Carglass

Een week geleden kregen enkele jongeren het idee om een fake account op Twitter op te starten van het bedrijf Carglass. Vanuit hun persoonlijke account begonnen de jongeren berichten te posten die eindigden op #carglasszuigt. Vanuit de Carglass account reageerden ze vervolgens op deze berichten. Fout dan nog. Het bericht “NL_Carglass: Mensen die berichten posten met de hashtag #carglasszuigt ik wil jullie erop wijzen dat onze juristen zich beraden op stappen tegen jullie” werd honderden maal geretweet en verspreid via social media.

De gevolgen van deze ene tweet waren niet te overzien. Uiteindelijk bleek dat de account van Carglass fake was en dat het om een hoax ging. Maar duizenden mensen (waaronder ik) waren er even mee weg… Carglass zelf besloot de zaak te laten varen en geen stappen te ondernemen tegen de oprichters.

Case #2 ING

Afgelopen donderdag vond er een tweede twitter-hoax plaats bij onze noorderburen. Via een tweet werd verspreid dat de bankautomaten in Amsterdam door een defect gratis 250,00 EUR zouden uitspugen. Vele Nederlanders verspreidden dit nieuwtje en aan de Amsterdamse bankautomaten werd het s’avonds erg druk. Voor niets natuurlijk. Uiteindelijk ging het om een storing bij ING. Enkele bankautomaten waren inderdaad deffect, maar niemand kreeg gratis 250,00 EUR aan de automaten.

Case #3 Koningin Beatrix

Vrijdag zette een tweet van Koningin Beatrix Nederland weer even op zijn kop. Het berichtje van minder dan 140 tekens lang over troonafstand en een extra NOS journaal leidde tot duizenden reacties op Twitter. Zo snel het verhaal zich verspreidde op het net, zo snel bleek dat het wederom om een hoax ging…

Als E-marketeer vind ik het best jammer dat hoaxes aan Twitter beginnen te knagen. Tot nog toe kunnen enkel celebrities een ‘verified’ account hebben. Ik verwacht dat Twitter dit weldra ook voor bedrijven zal doen. Misschien kun je je als bedrijf nog het beste beschermen door op Twitter zelf een account aan te maken. Natuurlijk met een goede E-marketeer onder de arm. ;)

Google Adwords verkoopt weldra merknamen als zoekwoord

Google heeft vandaag bekendgemaakt dat het voortaan mogelijk zal zijn om te adverteren wanneer er gezocht wordt op naam van de concurrent. M.a.w. wie Coca Cola intypt kan mogelijk op advertenties van Pepsi botsen. Tot nog was het verboden om de namen van concurrenten op te kopen als zoekwoord.


Nu heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie ervoor gezorgd dat dit voortaan toegestaan is. Zij oordeelden in maart dat Google met deze praktijk het merkenrecht niet schendt. Vanaf september gaan de nieuwe regels in.

Ik ben benieuwd welke verandering dit in het SEA-landschap teweeg zal brengen. Buiten relevante zoekwoorden als productgamma of supplementaire goederen nu ook een woordenlijst van concurrenten opstellen? En welk merk zal het ‘meeste waard’ zijn als zoekwoord? Wordt vervolgd in september…

Schots bier van 55% in een jasje van hermelijn of eekhoorn. Schol!

Een marketingstunt? Misschien. Het initiële idee was de kunst van opgezette dieren (taxidermie) te combineren met ambachtelijke brouwerij. En ja, het ziet er leuk uit.

De diertjes worden hier niet voor gedood. Ze zijn doodgereden of een natuurlijke dood gestorven.

Zelf zou ik hier gekozen hebben voor nepverpakkingen. Het concept is leuk om bij een welbepaald bier deze verpakkingen in een gelimiteerde oplage te verdelen. Maar neem dan toch geen echte diertjes. Ocharme!

Echt smakelijk vind ik het precies ook niet. Dierenrechtenorganisaties gaan nu al uit de bol. En dat kan ik begrijpen. Maar is dit deontologisch nog wel verantwoord? Ik zet in ieder geval mijn lippen niet aan deze fles. Uit een glas zou ik het niet over mijn hart krijgen.

Het collectorsitem kost zo'n € 600 per flesje (33cl). Geef mij dan toch maar een Duvel'tje.

Voor een appel en ei...

Herinner je nog de ruiltochten met de jeugdbeweging? Je vertrok met een snoepje en kwam terug met een stel rolschaatsen en wat videobanden. Nu wordt deze tocht online verdergezet.

Appelenei.be plaatste (zoals de naam het al zegt) één appel en één ei op het wereldwijde web. De bedoeling is dat je een beter voorstel indient om deze producten tegen te ruilen. Het geruilde voorwerp wordt dan op de homepage in de kijker geplaatst met de oproep: "Wie biedt er meer?"

Momenteel wordt er een Powerball aangeboden op de site. Persoonlijk geen voorwerp voor mij, maar ik ben zeer benieuwd waar dit experiment eindigt!

ORM is the next big thing!

Online Reputation Management (ORM) is the 'next big thing'. Althans volgens de blog van Belgian Cowboys.

Want wie heeft zichzelf nog niet gegoogled? Doe het dan nadat je dit hebt gelezen. Indien wel, dan weet je al in welke richting ORM draait. Want je eigen reputatie gaat online een eigen leven leiden. Zowel positief als negatief is het interessant om er zelf een invloed op te hebben.

Sinds de opkomst van sociale media gaat alles veel sneller. Weet dat je steeds achter loopt. En net daarom is Online Reputation Management zo belangrijk. Wie heeft nog nooit zijn nieuwe sollicitant gegoogled? Zo kom je alvast veel op voorhand te weten.

Maar het gevaar schuilt in de kleinste hoekjes. Perceptie en vooroordelen zorgen voor een vertekend beeld nog voor we iemand in persoon ontmoeten.

Hoe pak je ORM aan? Want het belang neemt enorm toe in onze digitale wereld. Er zijn 3 stappen:

• Bouw een netwerk op! Ga op zoek naar supporters en bouw een 'tribe' op van mensen, sites, blogs, fora... die u genegen zijn.
  
• Volg wat er gezegd wordt! Blijf op de hoogte van jezelf en je persoonlijke marketing.
  
• Reageer op de gepaste wijze! Verval niet in een welles-nietes spel of reageer niet negatief op slecht nieuws. Het boomerangeffect van zulke reacties komt eens zo hard aan.
  

Pas op voor valkuilen! Het is veel te gemakkelijk om in discussie te gaan online dus laat u niet verleiden. Zorg voor een coach naast u.

Phobos zorgt alvast voor de online marketing van uw onderneming, maar ook persoonlijke marketing is belangrijk. Kom daarom eerst praten voor je van start gaat. "Think before you act" is hier meer dan ooit van toepassing.

Bron: www.belgiancowboys.be

Mashable's Social Media meetup Antwerpen

Afgelopen woensdag was het Internationale Social Media day! Dit werd gevierd op meer dan 500 Meetups verspreid over heel de wereld. Op Barcelona na had Antwerpen het grootst aantal ingeschreven deelnemers. Dit wouden we niet missen. Samen met Kevin trok ik na het werk richting Antwerpen. The place to be: Hangar 26, met het warme weer de ideale locatie.

Aangekomen stond er een lange rij wachtenden, de meerderheid al twitterend op hun Iphone. De focus van de avond lag dan ook op interactiviteit, netwerking en plezier. Geen lange toespraken, maar een ongedwongen sfeer.

Om 19u werd de Meetup ingeleid door Clo Willaerts, gevolgd door enkele videoboodschappen van o.m. Mashable. De sponsors werden bedankt en het publiek aangespoord om #smdaybe te twitteren om op de live Tweetwall te verschijnen.

Er was een open bar, live video- en Twitterstream en vele interessante personen uit de Marketingwereld. Het was aangenaam netwerken op het terras van Hangar 26 met zicht op de Schelde. Een DJ zorgde voor gepaste muziek en enkele camera’s en bloggers volgde het event rechtstreeks op.

Na het ondergaan van de zon vertrokken we naar huis. Heel wat contacten en boeiende gesprekken over E-marketing rijker. En zoals het op een Social Media event hoort werden er minder naamkaartjes uitgedeeld, maar rechtstreeks geconnecteerd via Facebook en LinkedIn. Volgend jaar vind je me hier zeker terug.

De verslaggevers: Emma en Kevin

Zoek ons in het filmpje!

Andy Murray Tennis Street Magic in London

Houden van tennis en houden van marketing. Dan is dit echt een mooi staaltje van welliswaar vrij complex filmwerk. Maar absoluut de moeite waard om van te genieten. Of dit marketingwise ook de branding van Head gaat verbeteren hangt af van de emotionele waarde van het merk... en dan moet ik toegeven dat het mij toch eerder aan Nike liet denken...

Menselijke emoties, het mooiste in reclame

Maar al te vaak zoeken we het veel te ver, te duur of te indrukwekkend. Net als in training is het meest waardevolle "middel" om in te zetten, de mens, deelnemer, klant,... zelf ! Niets is krachtiger dan de non-verbale communicatie, niets is krachtiger dan de emoties...

Datingsite voor Apple-fans

De liefde voor Apple gaat soms ver, heel ver. De Apple-fanaat verdedigt en vertegenwoordigt zijn 'brand' in goede en slechte tijden. Er ontstond op internet algauw een Mac- en PC-front. Maar wat als je zeker wilt zijn dat je partner ook dezelfde liefde deelt?

Voortaan kunnen de single Apple-fans terecht op Cupidtino, de datingsite voor liefhebbers van Apple-producten. Om zeker te zijn dat enkel Apple-liefhebbers van de site gebruik maken, kun je jezelf enkel registreren en inloggen via iPad, Mac of iPhone. De oprichters zijn ervan overtuigd dat vele harten elkaar zullen vinden. We zijn alvast benieuwd naar het eerste Apple-huwelijk en of Steve Jobs uitgenodigd wordt.

Is uw Facebook gezond?

Helaas duiken er de laatste tijd steeds meer virussen de kop op. Zo ook op het populairste sociale netwerk Facebook. Symantec, de makers van de bekende Norton Anti-Virus software ontwikkelde een virusscanner speciaal voor Facebook. Het is een gratis applicatie die je hier kan installeren. Zo kan je controleren of een link 'gevaarlijk' is, vooraleer je erop klikt.

Ook zonder de applicatie te installeren kan je online checken of een website veilig is of niet. Op Norton Safe Web kan je een url invoegen en in één opslag zien of een website mogelijk een gevaar vormt voor je computer.

Onze Facebook-wall was vrij van virussen, is de uwe ook gezond?

Google Pac-Man logo beïnvloedt wereldwijd de productiviteit

Vorige week vrijdag veranderde Google haar logo in een speelbaar Pac-Man spelletje. Enkele blogs, zoals het Amerikaanse Mashable, grapten dat deze verandering van grote invloed zou zijn op de wereldwijde productiviteit die dag. Uit onderzoek van RescueTime blijkt dit nog te kloppen ook.

Op de bewuste vrijdag zou de gemiddelde tijd, die surfers doorbrachten op Google.com, meer dan het viervoudige zijn dan op andere werkdagen. RescueTime maakte de eenvoudige berekening door de tijd te vermenigvuldigen met het aantal bezoekers die dag (zo'n 503 703 000). Verder raamde de blog dat de gemiddelde Google-bezoeker $25 per uur opbrengt (of zo'n 20,00 euro).

In totaal zorgde het logo voor een verlies van $120 483 800 of 97 938 513,66 euro aan productiviteit wereldwijd. Natuurlijk is dit slechts een raming, maar zo wordt toch de impact zichtbaar van gaming. Vele artikels bewezen eerder het verlies van productiviteit door Farmville, een bekend spel op Facebook.

Voor diegene die vorige vrijdag Google Pac-Man gemist hebben kunnen het spel nog spelen op google.com/pacman. De laadtijd is soms erg lang (tot 15 seconden) wat het verlies in productiviteit verhoogt, speel dus niet, met mate of buiten de uren...

Wat je nog niet wist over Facebook

1. Dat de pagina van Homer Simpson de op 1 na populairste pagina op Facebook is. De populairste pagina is die van Michael Jackson.
2. 400 miljoen gebruikers elke maand inloggen op hun profiel, waarvan 200 miljoen elke dag.
3. Het gemiddeld aantal vrienden 130 is
4. Psychologen Facebook-verslaving erkennen als 'mental health disorder'.
5. Facebook geïntegreerd is in het Australische rechtsysteem.
6. 8,3 biljoen uren per maand op Facebook gespendeerd worden (met een licht vermoeden dat Farmville er voor iets tussen zit)
7. Vele bedrijven (waaronder Phobos) ook op Facebook terug te vinden zijn..

Voor meer weetjes is onderstaande infographic de moeite waard:

[Bron: Online PhD Programs for Mashable.com]

Nieuwe flashmob in Brussel

Een koor van 150 leden, stuntbikers en beatboxers verrasten deze ochtend de reizigers op Brussel-Centraal met een opvallende uitvoering van het lied 'Bicycle Race' van Queen. Met deze stunt vragen de organisatoren aandacht voor de Ronde van 11, het nieuwe fietsevenement van 11.11.11.

Om hun evenement in de kijker te plaatsen koos 11.11.11. om een flashmob te organiseren. Flashmobs bestaan uit (grote) groepen mensen die plotseling op een openbare plaats samenkomen, iets ongebruikelijks doen en daarna weer snel uiteenvallen. Het is de bedoeling dat de omstaanders niet op de hoogte zijn om het effect te vergroten.

De stunt in Brussel was de eerste 'zingende' flashmob in ons land. Toch is België niet aan zijn proefstuk toe. De bekendste flasmob was die in het Centraal Station van Antwerpen in 2009 ter promotie van het tv-programma "Op zoek naar Maria". Meer dan 200 'reizigers' dansten synchroon op het nummer Do-re-mi uit de Sound of Musical. Deze stunt haalde zelfs het Amerikaanse CNN-nieuws.

Hier enkele flashmobs, waaronder die in Brussel:

(bron: De Standaard, Wikipedia)

Communicatie is een wisselwerking

Dat de beste reclame “Mond aan Mond” gaat weten we al van oudsher. Het ontstaan van reclame, afkomstig van het Latijnse woord “reclamare”, hard schreeuwen is dan ook niet toevallig. Op het moment dat mond aan mond niet snel en efficiënt genoeg meer werkte ontstond reclame. Een mond die naar velen schreeuwt of het nu billboards, kranten, radio of tv is, telkens gaat het om éénrichtingsverkeer van de adverteerder naar de consument. Deze evolutie die de laatste 2000 jaar onze maatschappij heeft vormgegeven staat echter op een cruciaal keerpunt.

Nooit eerder is communicatie terechtgekomen in een nieuwe vorm van mond aan mond reclame, de “mond @ mond” communicatie. De nieuwe technologie, die het world wide web genoemd kan worden is niet alleen een samenbrengen van alle vroegere vormen, kranten, muziek, tv, encyclopedie en andere maar bovendien het eerste instrument dat wisselcommunicatie toelaat. Waarbij de ontvanger evenveel rechten is toegekend als de zender.

Het zijn niet de grote persagentschappen die het eerst het nieuws meedelen aan de wereld. Maar mensen zoals u en ik via facebook en twitter, met live beelden van GSM’s. Persvrijheid word afgedwongen omdat de hoeveelheid gaten in de censuur groter is dan de eigen media agentschappen.

Ons wereld wijde web zal nog een tijdje te maken hebben met georchestreerde censuur en de zogenaamde bescherming van de privacy. Langzaam maar zeker zullen deze remmen op onze evolutie verdwijnen. De Chinese muur zal het web niet tegenhouden, de bijgehouden informatie is door de hoeveelheid niet meer controleerbaar en de globaliserende communicatie is sterker dan onze vastgeroeste overheidsstructuren.

Ook bedrijven, reclameagentschappen of marketeers zijn verplicht hun communicatie te delen met anderen. Je kan niet meer harder roepen dan al jouw consumenten samen, je kan kritiek niet meer in de doofpot steken of door mediacampagnes van het net bannen. Je controleert de communicatie van jouw werknemers of klanten niet, je surft mee op golven die zij meedelen.

Barak Obama’s blog is een zegen voor zijn boodschap maar geeft ook openlijk de opportuniteit om niet akkoord te zijn met zijn standpunt, het is het respect hebben voor hen die anders denken die het vertrouwen zal doen groeien, niet het afzetten, niet vermelden of blokkeren van iemands mening. Die komt als een boemerang terug, maar net als een wervelwind, groter en sterker.

Ben jij klaar om jouw dictatuur te delen met je leden, ben je klaar om de leiding van je bedrijf te delen met je medewerkers, ben je klaar om de coach te zijn van jouw gemeenschap. Is jouw vertrouwen het waard om te delen, is de boodschap die je verteld oprecht, is de verpakking in evenwicht met de inhoud?

Onze nieuwe communicatie bestaat uit een wisselwerking, uit groepsgesprekken, samenzijn, blogs, netwerking omdat daar die mensen vertoeven die we vertrouwen...

Cupido heeft een busabonnement

In de Deense hoofdstad Kopenhagen pakt vervoersmaatschappij Arriva uit met een opmerkelijke marketingstunt. Op 103 bussen over vijf lijnen doorheen de stad biedt de maatschappij ‘love seats’ aan. Plaatsnemen op deze rode zetels betekent zoveel als zeggen dat je openstaat voor een goed gesprek en misschien zelfs meer...

‘Back to basic’, dat is dus waar onze Deense vrienden voor kiezen. Geen onpersoonlijk gedoe via chat, geen voorzichtige contacten via allerlei ‘veilige’ media, maar rechtstreeks contact in de vorm van een goed gesprek.

Niet evident lijkt me, want wat doe je als er enkel op de rode stoeltjes nog plaats is? Waag je het erop, of blijf je toch maar staan? Want in het echte leven bestaat niet zoiets als een ‘bezet’-functie. Hoe maak je dan duidelijk dat je er wel bent, maar geen interesse hebt?

In dat geval zijn er drie opties. De eerste optie is voor mensen die toch liever op safe spelen. Zij zullen eens binnensmonds vloeken en dan toch maar recht blijven staan. Dit zijn ook de mensen die zich op msn vaak offline zullen voordoen, ook al zijn ze er wel, om niet het risico te lopen dat ze ongewild aangesproken worden.

Een tweede soort mensen zal gaan zitten, afwezig door het raampje turen en proberen elk contact te vermijden, maar zal uit beleefdheid wel antwoorden als de andere toch een gesprek aanknoopt. Dit is de groep mensen die zich op msn aanmeldt onder de status ‘afwezig’ in de hoop gerust gelaten te worden. Wie hen toch aanspreekt, zal een antwoord krijgen, en zal al dan niet merken dat het met tegenzin is.

Een derde groep mensen gaat ook zitten, zeer vastberaden zelfs. Van het ogenblik dat er iemand naast komt zitten, zullen ze ook meteen zeggen niet geïnteresseerd te zijn in een verder gesprek. Ze zijn assertief en rechtuit. Deze mensen zijn op msn gewoon online. Mensen met wie ze niet willen praten, worden dan ook gewoon geblokkeerd of staan simpelweg niet in hun contactlijst.

Ook al leggen we contacten op allerlei manieren en via allerlei kanalen, onze persoonlijkheid zal er altijd in doorschemeren. Eigenlijk maakt het dus niet uit of je voor een old-fashion gesprek kiest of voor contact via sociale media. Maar in Denemarken heeft Cupido een busabonnement en binnenkort misschien een hele hoop begerige vrijgezellen ook... Althans dat is waar de marketeers van Arriva op hopen!

(Ine Aerts)

Het “consumer”-gevolg

Als iedereen dus wel wil veranderen, maar niet weet wat kiezen of wie de waarheid vertelt en bovendien geen tijd heeft om te twijfelen.... dan beslissen we anders.

En reclamemakers vergeten dat, ze staan niet stil bij de veranderende wereld die in veel meer opzichten zal wijzigen dan ooit tevoren. Meer dan ooit zullen verwezenlijkingen uit het verleden, gedrag en vertrouwen dat je nakwam gebruikt worden als barometer voor de toekomst. En dus is wat je doet op korte termijn immens belangrijk op hoe je gepercipieerd zal worden op lange termijn. Bovendien is de consument aan zet want niet jij bepaalt wat ze tegenkomen, maar zij gaan zelf op zoek.

Op zoek naar datgene dat ze relevant willen plukkend uit de boodschappen die ze vertrouwen, of die anderen hebben aanbevolen.

Nieuwe vorm van streetmarketing: Raincampaigns

Een nieuwe vorm van streetmarketing: Raincampaigns. Origineel en milieuvriendelijk. Buiten het feit dat er voor deze campagnes geen papier of inkt nodig zijn, geven de makers ook nog eens een percentage van hun opbrengst aan een internationaal fonds ter bescherming van het regenwoud.

Het enige nadeel: bij Raincampaigns moet je beslist rekening houden met het seizoen en de locatie. Hieronder alvast enkele 'raincampaigns' uit Nederland, waar het idee ontstond.

De “inhoudsloze boodschap” ™

Wat hebben mensen nodig om je te vertrouwen... juist correcte en volledige informatie. En wat geven we ze ? Juist de “inhoudsloze boodschap ™”

Marketeers claimen reeds langer dat je de taal van de toehoorder moet gebruiken en dat je boodschap door een 6 jarige moet verstaan worden als je ze wil overbrengen. En ten dele klopt dit, maar jouw toehoorder als 6 jarige beschouwen en ze larie en apenkool wijsmaken daarvoor is de kritische consument van vandaag beslist te snugger geworden.

Het werd me pas echt duidelijk toen VTM, onze commerciële oproep SMS enquetes voerden enkele minuten voor het nieuws om dan tijdens de nieuwsuitzending deze cijfers te verkondigen als nieuwswaarde... Als het op TV komt is het écht waar, was voor altijd voorbijgestreefd.

Ook onze kwaliteitskranten krijgen de wind van voren omdat ze publicaties doen die onvoldoende gecontroleerd blijken te zijn. Om hun imago of is het hun portefeuille dan toch te spijzen grijpen onze commerciële zenders naar programma’s als SMS, gokken, of moet ik ze alsnog kansspelen noemen van de producent van Big Brother, John Demol. Ik vraag me immers af of politici géén tv, géén macht of géén verantwoordelijkheid hebben als ik dit soort manipulatieve televisieuitzendingen zie die enkel zorgen voor anonieme gokverslaving. Voor campagnes ter preventie van gokverslaving vinden ze wel de nodige budgetten ?

Nu media en politiek hun grip verliezen op de maatschappij rest ons nog de grote multinationals waarop we konden vertrouwen. Met de laatste crisis is ook deze illusie weggenomen, banken gaan door de knieën, fondsen kelderen en misleidende acties ontnemen hun het laatste respect.

Nadat Citibank van bankfraude werd beticht, ING moest toegeven dat hun 5% intrest een berekening was na 2 jaar en de BSD bank wegens ontoelaatbare praktijken de boeken sloot is ook hier de laatste strohalm aan vertrouwen ontnomen.

Moeten we dan elke vorm van creativiteit bannen als er met de waarheid een loopje genomen word ? Neen, reclame mag gerust een overdrijving of een loopje nemen met de realiteit, zolang de consument ook de humor hiervan onmiddellijk doorheeft en niet als een misbruikt persoon achterblijft.

Door de popularisering van onze politiek, een gevolg van een kiesstelsel waarvoor ze zelf hebben gekozen, is het respect voor hun post, de kracht van hun leiderschap ondermijnt. Ook zij hebben last van de “inhoudsloze boodschap”™ met beloftes die men niet kan waarmaken zoals de splitsing van België, u krijgt 2000 € per jaar per Vlaming meer, en als het bij de ene partij niet lukt dan stappen we naar de andere met de woorden : ik heb me altijd meer liberaal gevoeld. Geen partij ontkwam aan deze evolutie, sommigen hadden er zelfs 3 of meer naamsveranderingen voor nodig, alsof de verpakking per definitie de inhoud zou veranderen.

Volgens een onderzoek van de GFK is het vertrouwen in de politiek zelfs historisch gezakt naar 20 % ofwel 6 % minder dan de reclame... zeg tegen je 6 jarig zoontje maar vast, de brandweer jongen daar kan je nog op vertrouwen. (97 % van de bevolking vertrouwt immers de brandweer, niet slecht voor de overheid ism met vrijwilligers.)

De tijd van “inhoudsloze boodschappen”™ is voorbij, mensen de aandacht trekken met iets wat je niet kan onderbouwen is ze laten instappen in een vliegtuig zonder vleugels. Het lukt, maar voor je het weet stort het weer neer.

We mogen dan nog geloven in solden van 30%, maar wie systematisch 75% of meer kan bieden heeft het vertrouwen van zijn vaste klant verloren.

En al is de kans groter dat een belezen man meer “moeilijke” woorden gebruikt of een ruimere woordenschat bezit, toch stel ik mij vaak de vraag of het niet eerder bedoeld is om indruk te maken. Communicatie ontstaat immers bij de toehoorder of ontvanger, zich niet aanpassen is dus op zich onverstandig. Het kan natuurlijk ook te wijten zijn aan het feit dat de orator zijn eigen woorden niet verstaat en dus een “inhoudsloze boodschap”™ brengt.

Och ja, de Trademark op de “inhoudsloze boodschap”™ is al even inhoudsloos als de naam die het draagt. Maar het schept vertrouwen niet ?

Géén tijd om te leven.

We hebben reeds ontdekt hoe ons gebrek aan vertrouwen is ontstaan door de steeds veranderende omgeving, het overaanbod aan producten, diensten en ideeën en de uitholling van de inhoud. Tenslotte leggen we onszelf een ongelooflijk sterke tijdsdruk op die ons niet de tijd geeft om dit alles te overdenken.

Het is al een wonder dat u tot deze pagina van dit boek bent geraakt. De meerderheid heeft ongeschonden boeken op de boekenplank, niet omdat men ze niet zou willen lezen maar omdat men de tijd niet kan vrijmaken om eraan te beginnen.

Een dag heeft slechts 24 uur en daarvan hebben we nog steeds een ruim de tijd nodig om te slapen of te rusten want de dagtaak is noch nooit zo gevuld geweest. In de figuren die je hier terugvind ontdek je hoe de gemiddelde weekdag en weekenddag is gevuld en hoe weinig tijd voor sociale participatie, omgang met anderen we nog overhouden. Merendeel van die communicatie is dan nog beperkt tot telefonische of digitale communicatie, waarbij we de 80 % non-verbale signalen uitschakelen.

We willen meer dan ooit, onze materialistische maatschappij dwingt ons hiertoe en de val is sterker dan ooit tevoren. En al dacht ik hieraan te ontsnappen ook ik werd meegesleurd door de almachtige drijfkracht naar vooruitgang en hou me vast aan intense momenten van spirituele rust die stilaan zeldzamer worden. Geen wonder dat de verwachtingen ten opzichte van andere steeds groter worden. Het vliegwiel draait, en wie eruit vliegt is dolgedraaid, depressief of stuk.

Ons Belgenlandje staat in de top-3 van West-Europa en in de de top 10 van de wereld als het op zelfmoord aankomt. Voornaamste redenen, het gevoel van eenzaamheid en de te hoge verwachtingen van zichzelf en de maatschappij die ons drijven tot depressies en deze extreme beslissing.

Niet verwonderlijk want de tijd is te kort voor carrière, familie, gezin, opvoeding, hobby, sport, sociaal engagement, vakantie, eigen huis met tuin, levenslang leren, politiek, lezen, tv kijken, rondrijden en in de file staan, het huishouden,... en boeken schrijven.

Meer dan ooit zullen we keuzes moeten maken zonder de tijd om hierover na te denken. Keuzes waarvoor we dus moeten vertrouwen op anderen... die het wél weten ?

#getmehome: Het effect van een vulkaan op het web.

Nu de websites van vele reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, verhuurbedrijven en hotelketens de afgelopen dagen bezweken onder de vragen, zoeken velen hun heil bij sociale netwerken als Twitter en Facebook.

Een van de populairste Twitter hashtags op dit moment is #getmehome, gevolgd door #stranded en #putmeup. Gestrande reizigers proberen via deze weg toch vervoer naar huis te regelen. Ook websites als Roadsharing en Hitchwiki doen het ontzettend goed deze dagen. Op Facebook zijn er al enkele groepen opgericht waar gestrande reizigers hulp zoeken of aanbieden.

Sociale media als reddingsboei?

Voor sommigen blijft de aswolk 'a pain in the ash'.

(Bron: Automatiseringsgids.nl)

Help, ik moet kiezen !

Het aantal referenties in een grootwarenhuis explodeerde van ongeveer 7000 artikels in 1970 naar ruim 45.000 in 2005. Van keuze gesproken. Een stukje sunlight zeep had dan al minder concurrentie toch is ook ons verbruik van consumentengoederen exponentieel gestegen.

Onze shelfmarketing gewapend, en onderzoeken die nazien welke invloed de plaats en prijssetting van gelijkaardige producten in een rayon hebben maakte we een volledige hertekening van ons winkelpatroon. Ook verandering zorgt voor meerverkoop en dus worden de producten regelmatig van plaats verwisseld en hebben we altijd wel iets nieuws te ontdekken.

Door onze steeds individuelere eigenschappen, niche hobby en gespecialiseerdere jobs is ook het aanbod aan boeken steeds ruimer en internationaler geworden. Er was een tijd dat je gewoon naar de locale boekhandel ging voor elk onderwerp maar die heeft beslist niet de keuze die Amazon aanbied met zijn ruim 7,5 miljoen tittels. En er komen dagelijks ruim 30.000 boeken bij... zeg nooit meer dat je uitgelezen kan geraken.

De keuzestress die we krijgen stopt niet bij het winkelen, ook het aanbod van radio en tv zenders is exponentieel gestegen en daarenboven kan je kiezen uit digitale tv die je uitzendingen die je mocht gemist hebben of uit de oude doos weer op de buis kunnen toveren. Ook hier is er géén homogeniteit meer en is de versnippering alomtegenwoordig.

Met een brievenbus vol gratis pers, een krant op de trein en tientalle nieuwe magazines krijgen de meeste abonnees niet de tijd om alle informatie te verwerken. De meeste abonnementen die opgezegd worden zijn niet uit desinteresse of financiële overweging maar uit het gevoel dat je niet de tijd hebt om de krant te lezen...

Dan lopen we maar over de straat, op elke winkeldeur kleven affiches, billboards, lichtreclames en aanbiedingen. Als je de straat wil doorwandelen en al deze vaak zeer grote boodschappen wil ontvangen dan doe je er wellicht goed aan een halve dag verlof te nemen, want voor zoveel informatie had je wellicht geen tijd vrijgemaakt.

Thuisgekomen van je vrije dag, vol keuzestress zet je de computer aan. Een reeks berichten van vrienden op facebook, een paar rss-feeds die je nieuws brengen en ook nog die twitter die al 10 sms’jes stuurde met de laatste berichten van vrienden en geïnteresseerden. De gsm-vinger, muis-duim en computer pols nemen een steeds groter aandeel van onze medische zorg voor zich. En dan zwijgen we nog van de depressies veroorzaakt door blackbarries die dag en nacht e-mail pushen.

Spam, een naam die eigenlijk komt van een amerikaans merk van corned-beef dat wereldfaam kreeg door een sketch van monty pyton vult ondertussen onze mailboxen. Een overdosis informatie vloeit samen en brengt spanning in ons leven die we nooit eerder kennen.< Zolang sociologen, pedagogen en psychologen er niet in slagen ons voor te bereiden op een overdosis aan informatie zullen dan ook steeds vaker mensen last krijgen van depressies en burn-out’s want aan deze snelheid van multiplicatie is er maar één oplossing : het sluiten van oren en ogen.

Wil je toch nog even rust, dan is je afsluiten van de maatschappij, even eruitstappen de enige mogelijkheid. En dat doen we ook. Onze hersenen zijn hier al op voorbereid.

Beeld je in op een drukke receptie, als je alles tegelijk zou willen verstaan dan versta je wellicht niet. Dus filteren onze hersenen enkel datgene dat je wil horen, de persoon waarnaar je luistert, en je eigen naam, mocht die in het gesprek rondom jouw vallen. Noch nooit opgevallen ? Let er dan maar eens op...

Als onze hersenen al deze info filteren en als we het schreeuwen storend vinden dan maak je je beslist niet meer populair door te storen....

Met zoveel verandering en zoveel nieuwe zaken die op ons afkomen is het steeds moeilijker om vertrouwen te winnen voor jouw product en toch doen we dan weer net het omgekeerde dan wat nodig is...

Joepie, routine...

Een wereld van verandering, verandering die op weerstand stoot. Sinds jaar en dag zijn we gesetteld in gewoonte, we verwachten dat hetgeen gisteren zo was vandaag beter is voor ons. De lonen stijgen, het comfort stijgt, de zekerheden groeien, er is jobzekerheid en financiële gerustheid.

In die wereld leven we, maar gelijktijdig zijn we collectief ontevreden over de politiek en dienstverlening. Mondiger maar ook asocialer, denken we globalistisch maar ook egoïstisch en schreeuwen we om respect en verdraagzaamheid zonder het zelf te geven.< Nooit eerder was alles zo sterk in verandering, de routine werd doorbroken door talrijke evoluties. De technologie gaat sneller dan ooit tevoren maar nooit eerder haakten er zoveel mensen gelijktijdig af.

Trendwatcher Herman Konings verwoorde het zo : “In 2000 had één derde van de bevolking een GSM: voornamelijk zakenlieden, ziekenzorgers, hoeren en pooiers. De rest zei: “Een GSM? Over my dead body. De rest is geschiedenis.”

In de presidentscampagne van Barak Obama, die trouwens voor een groot deel op vertrouwen werd gebaseerd was het nog duidelijker : CHANGE. Maar niet verandering om de verandering maar “Change, we can believe in.” We willen géén verandering om de verandering maar een verandering waarin we kunnen geloven.

Er is een tijd geweest dat dokters sigaretten aanprezen, dat kinderen nog wisten wat een LP of een bandrecorder was en dat een telefoonnummer draaien logischer was dan intoetsen. Die tijd is echter niet al te lang geleden, het gaat niet om je grootvader, maar om je vader en vaak zelfs om je directe collega. Van mechanisch schrijfmachine tot draagbare computer het vond allemaal plaats in de laatste eeuw.

Maar wie dacht dat de evolutie nu wel voorbij was heeft het mis. De evoluties blijven zich op een steeds sneller ritme opvolgen waardoor heel wat uitvindingen voor revolutionaire toepassingen kunnen dienen. Zowel de technologische als biomedische wetenschappen hebben noch nooit zoveel evolutie meegemaakt. En al zorgt de veroudering van de bevolking en het verzorgen van gehandicapten voor een steeds groeiende medische zorgverlening toch spreken voorspellingen over de mogelijkheid om elk orgaan terug te doen groeien tegen het jaar 2030.

Andere producten zijn dan wellicht weer gedoemd om te verdwijnen zoals onze CD of DVD digitale dragers gezien alles online zal beschikbaar zijn en veilig op backup zal leven. E-readers zullen de markt van de boeken verdringen en e-books zullen de standaard zijn tegen het jaar 2018 waardoor het grootste deel van onze bestaande bibliotheken zijn doel zal voorbijgestreefd zijn.

In de lijst van producten die langzaam zullen verdwijnen in de komende 30 jaar, voorspelde een groep van wereldwijde technologische en economische trendwatchers ook nog de verdwijning van : de huissleutel wegens vervanging digitaal, de krant want deze brengt enkel oud nieuws, de muntstukken gezien ze minder waard zullen zijn dan dat ze kosten en het intelectual property of copyright dat door snelheid van verandering en opening van de wereldgrenzen onhoudbaar is geworden.

Enkele van deze veranderingen zullen voor bepaalde industrie takken bijzonder revolutionaire gevolgen hebben. En in tegenstelling van de periode waar de schrijnwerkerijen die rekenlatten maakten, de voorloper van ons huidig rekenmachientje, massaal failliet gingen kunnen de huidige ondernemers zich niet wegschuilen achter het muurtje van onwetendheid. Ondernemers en werknemers weten dat verandering peilsnel op hun zal blijven afkomen.

Flexibiliteit is dus géén troef meer maar een levensnoodzakelijke voorwaarde voor de bedrijvigheid van de toekomst. Levenslangleren is niet meer weggelegd voor de hooggeschoolden alleen maar voor alle geledingen van de onderneming.

Samen met dit doembeeld wil ik een overtreffende trap van possitivisme meegeven want nooit eerder kwamen er zoveel kansen voor ondernemerschap. Immers elke nieuwe evolutie heeft geleerd nieuwe zakelijke opportuniteiten te openen voor ondernemers en actieve medewerkers. Want elk “gat” dat je ontdekt en opvult in de markt opent een hele nieuwe kaasbol vol met al dan niet rendabele gaatjes...

Een voorbeeld, denk dan maar eens aan welke producten en diensten hun oorsprong danken aan de uitvinding van de mobiele telefoon. Ik geef alvast een voorproefje maar je vind er wellicht nog tientallen anderen : sms, mms, digitale agenda’s, ipod, iphone, belltunes, sms spelletjes, tv-programma’s, apps, games, carkits, phonebelts, socks, earphone’s,...

Al mag de mens houden van routine om zo een gevoel van zekerheid te krijgen, er bestaat vandaag slechts één zekerheid en dat is verandering.

Adverteren op Twitter

Adverteren op Twitter is niet meer zo ver van ons bed. Gisteren lanceerde Twitter een advertentieplatform 'Promoted Tweets'. Volgens Forbes, een Amerikaans magazine over Marketing, komt de werking overeen met Google Adwords.

Wanneer gebruikers op Twitter zoeken naar #keywords, verschijnen er advertenties die dat woord als zoekwoord in hun campagne opgenomen hebben. De advertenties zullen in een eerste fase verschijnen in de zoekresultaten van 10% van de Twitteraars. Op termijn worden ze ook in het gewone Tweet-overzicht opgenomen.

De eerste bedrijven die gebruik maken van het advertentieplatform zijn o.m.: Best Buy, Starbucks, Bravo en Virgin America. Zij zullen een prijs betalen per 1000 vertoningen. Wanneer de advertenties geen kliks opleveren zal Twitter stoppen met ze te tonen. De uitvinders van 'Promoted Tweets' willen de advertentiestroom zo 'organisch' mogelijk maken. Wat wil zeggen dat de advertentieteksten zullen vertoond worden op basis van relevantie en niet op budget.

De opstart van 'Promoted Tweets' heeft als doel de micro-bloggingsite Twitter winstgevend te maken. De onderneming zou tot voor kort nauwelijks inkomsten binnenhalen. In december sloot Twitter wel een overeenkomst met Google en Microsoft voor de verkoop van tweets aan beide bedrijven. Door de lancering van Promoted Tweets wordt dit lijstje aangevuld.

Momenteel blijft het advertentieplatform enkel beschikbaar in Amerika. Na een testfase zouden de makers van Promoted Tweets zich wereldwijd gaan richten.

Waar is het vertrouwen gebleven? De vertrouwens-crisis

Het jaar 2009 zal wellicht ingaan als een crisisjaar om nooit te vergeten, de ongebreidelde groei kwam bruusk tot stilstand toen onze instituten met het meest onwrikbare karakter aan het kraken gingen. De Banken, en niet alleen de kleine obscure offshore internetbanken, maar voornamelijk de banken des vaderlands kregen het moeilijk. Kosten nog moeite werden gespaard om het vertrouwen te herstellen, al zullen de naweeën wellicht nog jaren nagalmen.

Het klimaat werd steeds strakker en veel bedrijven maakten keuzes die in hoogconjunctuur niet gesteund, gedurfd of verantwoordbaar waren. Men ging rationaliseren, kiezen voor datgene dat werkte en vastgeroeste systemen snoeien.

Elk bedrijf kent wel zijn vastgeroeste medewerkers die ondanks de veranderende wereldonvoldoende mee evolueerden om scherp te staan in een nieuwe realiteit. Gecombineerd met gewoontegedrag en het gedacht dat morgen wel zal zijn als vandaag maakt het des te verrassender als bedrijven keuzes moeten maken.
Bedrijven kiezen ten tijde van crisis niet enkel tot rationaliseringmaar beperken bovendien elk risico. Zo werden belangrijke stappen in lange termijn en innovatie resoluut dichtgedraaid tenzij duidelijke tekenen van vooruitgang zichtbaar waren of investeringen van derden deze ondersteunde.

Risico’svermijden in innovatie werd ook gedaan door innnovatie in te kopen ipv zelf aan te sturen, door O&O out te sourcen naar flexibelere en onafhankelijke bedrijfjes die niet belemmert worden door een groot sociaal passief of innefficiënt organisatieprofiel.

Ook voor het kiezen van toeleveranciers overtreft het bekende het onbekende. Avonturen werden toegewezen aan flexibele partners die hun doeltreffendheid in de laatste jaren reeds bewezen en niet als onbekende in het speelveld wandellen. Nieuwe spelers krijgen ook hier alleen kansen in nieuwe markten en bestaande markten worden ingevuld door spelers die hun vertrouwen jaar na jaar bewezen en waarvan de aanwezigheid en de dynamiek aanwezig is in het speelveld.

Tenslotte kiest het management voor veilig, stoten ze activiteiten af die niet tot de core business behoren en rationaliseren ze hun aanpak in de organisatie. Ook in het producten gamma heeft de pareto-regel weerom een hoop balast overboord gegooid.

Het is in deze periode van onzekerheid dat we terugvallen op de basis, terugvallen op de kern van de boodschap en waarbij mensen een warm nest zoeken van vertrouwen. En al zullen we de prijzen wellicht eens extra hebben vergeleken, en zijn de verschillende lenzen opgeblonken en scherp gesteld.

Kortom onze bedrijven, de consument zijn op zoek naar zekerheid en vertrouwen.... maar komen terecht in een wereld van verandering...

Google beoordeelt sites op snelheid

SEO (Search Engine Optimization) wordt steeds belangrijker. Wat al enkele maanden circuleert op blogs wordt nu waarheid: Google heeft snelheid als nieuwe criteria ingesteld om websites te rangschikken. Twee Google-topmannen: Amit Singhal en Matt Cutts hebben dit afgelopen vrijdag bevestigd. Het syteem zou al enkele weken actief zijn.

Snelheid is altijd erg belangrijk geweest voor Google, en niet voor Google alleen: surfers willen dat pagina's snel laden en de gewenste informatie binnen een minimaal klikbereik ligt. Het geduld en gemiddelde aandachtspanne van een internetgebruiker wordt er volgens vele studies niet langer op.

De aanpassing van Google betekent niet dat snelheid zwaarder weegt dan relevantie in de zoekresultaten. Er zijn ontelbare factoren die Google in overweging neemt bij het ordenen van een zoekresultaat, deze lijst wordt nu aangevuld met snelheid. Het belang van SEO? Word gevonden door diegene die u zoekt. Wees er dus snel bij.

(bron: ZDNet)

Google Mapvertising-time

Het moment is aangebroken om u letterlijk en figuurlijk op de kaart te plaatsen. Google heeft namelijk aangekondigd om de volgende maanden nieuwe foto's van Nederland te zullen maken. Ook België zou weer in kaart gebracht worden omdat de luchtfoto's in Google Earth erg verouderd zijn.

In December 2008 zorgde Phobos voor het eerste reclamedak in België. Het logo van Drisag werd geplaatst op het dak aan Frame 21, waar het bedrijf gelegen is. Drisag zorgt voor totale kantoorinrichting en zal binnen enkele maanden ook op Google Earth zichtbaar zijn.

De foto's worden om de 3 à 4 jaar geüpdate. Dit is dus hét moment om u te vereeuwigen op Google Maps. Door een eenmalige marketingactie bent u zichtbaar voor de komende 4 jaar.

Rendabiliteit door creativiteit. Ook iets voor u? Haal de grasmaaier van stal of neem gerust contact op met Phobos.

Er is maar één USP...

Het “uniek selling point” beter gekend als USP van een onderneming is bedoeld om onderscheid te maken met zijn of haar concullega’s we willen verschillen... Het verschil zorgt ervoor dat mensen kiezen voor ons.

Door de snelle evolutie, het homogener worden van de producten en diensten is het verschil maken vaak quasi onmogelijk geworden of zo detaillistisch dat het irrelevant is geworden voor de klant. Toch blijft je uniek opstellen een noodzaak om je klanten te blijven trekken.

Natuurlijk kunnen bedrijven als apple en coca-cola hun verschil in perceptie en verhaal duidelijk stellen en indien ze deze trouw blijven ook hard maken. Maar het is net in dat woordje trouw dat het echte USP verborgen zit.

Slogans worden pas werkelijkheid als je de boodschap trouw kan blijven. USP’s zijn pas een commercieel voordeel als iedereen het als het ware kan vaststellen, beleven en proeven bij jouw onderneming.

Het is de trouw aan je filosofie, je gedachtegang die mensen een duidelijk beeld geven van wie je bent en waarvoor je staat. En het gedegen slagen op diezelfde nagel zorgt er ervoor dat je hiervoor herkent en erkent kan worden.

En al kennen we de gevaren, toch kopen we liever bij een vriend omdat we hem of haar vertrouwen. Zelfs al is het aanbod verschillend. Als we iemand niet vertrouwen zullen we er niet bij aankopen tenzij omwille van een aangepraat schuldgevoel, angst voor eenzaamheid of een ander drukkingsmiddel die alvast niet instaan voor herhaalaankoop.

Weinigen onder ons kunnen zonder herhaalaankoop want het is net die die onze marketinginvesteringen doen renderen. Zelden is het mogelijk met één verkoop je geïnvesteerd marketingbudget terug te verdienen, het is het terugkerend karakter van je cliënteel dat voor de toegevoegde waarde kan zorgen. En laat het net dat terugkomgedrag zijn dat weerom gebaseerd is op vertrouwen.

Je merkt het, vertrouwen is een essentieel element en wellicht wel hét element in jouw marketing. Het is ook hier dat je het verschil kan maken met je concurrent ook al is er schijnbaar géén verschil in het aanbod, de aanpak of dienstverlening. Het zal het vertrouwen zijn zijn in de goede afloop dat bepaalt of mensen blijven terugkomen, snel akkoord gaan met je prijssetting en de dienstverlening keer op keer blijven doorzetten.

Nestlé Facebook-pagina wordt 1 groot discussieplatform

Sociale Media is belangrijk voor je bedrijf. Nog belangrijker is er een juiste strategie mee voeren. Nestlé heeft momenteel zelfs trouwe fans in het harnas gejaagd, door een relatief verkeerd social media beleid. Hun Facebookpagina is sinds vorige week veranderd in een discussieplatform tussen medewerkers van Nestlé, fans en actievoerders. Hoe dit zo ver is gekomen?

Greenpeace begon met een actie tegen het bedrijf omdat het niet-duurzaam geproduceerde palmolie verwerkt. De palmolie werd afgenomen van goedkope bedrijven die Indonesische regenwouden vernietigen en daarmee o.m. de bestaansmiddelen van de lokale bevolking in gevaar brengen en het uitsterven van de Oerang-oetan bevorderen.

Actievoerder maakten er een grootse campagne van onder de naam 'Need a break? So does the rainforest!'. Greenpaece creëerde voor deze campagne een website met een bloederig reclamespotje en roepen consumenten op tot actie. De website is volledig geïntegreerd met social media, zodat je de boodschap rechtstreeks kunt verspreiden op Facebook, Twitter etc.

Gevolg? Een hoop negatieve publiciteit online. De reactie van Nestlé?

Zij reageerden gepikeerd op vragen die werden gesteld op hun Facebookpagina en verwijderden boze comments van bezoekers.

Actievoerders gingen nog verder en vervingen hun profielfoto's door een bewerkt killer-logo van Kit-Kat. Nestlé reageerde hierop door een oproep op hun Facebook te plaatsen:

'To repeat: we welcome your comments, but please don't post using an altered version of any of our logos as your profile pic - they will be deleted.'

Het merk heeft dan wel veel fans op Facebook maar stond al langer onder vuur omdat het regelmatig ongemakkelijke comments verwijdert.

Wat we hieruit leren? Social media is een kans voor bedrijven om een gesprek aan te gaan met hun consumenten en te luisteren naar wat ze te vertellen hebben. Bepalen wat ze over je zeggen kun je niet door reacties te verwijderen. Zoals in bovenstaand voorbeeld geeft dit een averechts effect. Consumenten krijgen de indruk dat ze niets in de pap te brokken hebben en gaan vaak nog harder in de aanval.

(bron: DutchCowgirls)

Een concurrent voor de iPad? Even voorstellen: de Courier

Gisteren een evenement over Digitale Media bezocht, waar de iPhone (en de iPad) een veelbesproken onderwerp was. De Courier van Microsoft die in het laatste kwartaal dit jaar op de markt zou komen bleek vrijwel onbekend. Daarom dat het nieuwe gadget even in de schijnwerper geplaatst mag worden op onze blog. We moeten toegeven dat het er even fantastisch uitziet, en met zijn 5 tot 7 inch past het in je binnenzak. Benieuwd of Microsoft dit kan waarmaken, onderstaand filmpje toont alvast het concept. In tussentijd kijken we uit naar de komst van de iPad volgende maand.

Whodunit?

Verschillende media ontvingen gisteren een anoniem persbericht waarin een nieuwe caloriearme cola gelanceerd wordt. Zwarte blikjes met een groot vraagteken op worden deze week uitgedeeld in de grootste Belgische steden. De producent van de mysterieuze cola roept de consument op om zijn mening te geven. Men kan 'yes' of 'no' sturen zowel via sms als via de website www.likeitornot.be.

Een nieuw product van Coca Cola? Zo leek het op het eerste zicht. Maar commercieel directeur van Coca Cola Belgium, Wouter Vermeulen liet al weten dat het merk niets met de actie te maken heeft.

De krant De Standaard pakte het slim aan en deed onderzoek via het consumentenservicenummer op de verpakking. De wet verplicht voedingsfabrikanten namelijk om hun identiteit en een telefoonnummer te vermelden op het product.

Via het telefoonnummer kreeg men geen verdere informatie over de producent. Op het blikje zou 'The Quest for Apricots' te lezen staan, wat verwijst naar een bvba uit Evergem op naam van Inge Laureyns. Deze laatste is gekend in het wereldje van consumentenproducten en bewees o.m. al dienst voor Kimberley Clark en Unilever.

Een nieuwe concurrent voor Coca Cola?

Niemand die het weet. Momenteel blijft het marketingmysterie on-onthult.

Logorama, 3000 logo's in 15 minuten

Logorama won afgelopen weekend een Oscar voor best short animation. De franse animatiefilm is bijna volledig opgebouwd uit logo's. Zo herken je ondermeer Ronald McDonald als slechterik die Big boy en het Haribo-mannetje onder vuur houdt. De politieagenten in het verhaal worden vertolkt door Michelin-mannetjes en Mr Proper krijgt een homo-rol toebedeeld.

Zelf de setting bestaat volledig uit logo's waarbij het Evian-logo de bergen vormen, het Malibu-logo de palmbomen en Milkyway de melkweg natuurlijk... In zijn dankwoord zei Nicolas Schmerkin dat de merken die in de film voorkomen geen sponsors zijn. De volledige kortfilm kun je hier bekijken: