An Enlightened Stupid Marketer

Wat is de definitie van Marketing? Wat is marketing en hoe gaan we er mee om? U doet beroep op een professional... en dan...

Het gaat hier over bewust en onbewust incompetent. Levenslang leren is steeds 4 fasen doorlopen: onbewust incompetent, bewust incompetent, bewust competent, onbewust competent.

Velen zitten in de eerste fase van onbewust incompetent. Velen blijven daar ook hangen maar anderen gaan er op vooruit: zoals deze man in het filmpje. Blij zijn met bewuste incompetentie en hier openlijk voor uitkomen is echter een rare zaak. Normaal gezien ga je dan door naar bewust competent want je wil hier toch iets aan doen.

Het ergste van al is nog dat deze man klanten heeft die dit te zien krijgen. Er is niets mis met geloven in de traditionele marketing, maar meegaan met de tijd is toch noodzakelijk vind ik. Er is ook niets mis met incompetentie, maar doe er dan iets aan.

Traditionele manieren van communiceren allemaal overboord gooien? Neen, dat hoeft niet. Want we leren uit het verleden (uit de toekomst kunnen we niet leren).

Hou ze in ieder geval in het oog. Krijg je veel mooie en dure woorden zonder inhoud? Hoor je intelligente termen zonder een stevige strategie? Kijk dan uit naar de 'enlightened stupid marketer'.

What Makes a Website Design a Good One?

Dit vond ik een zeer interessant artikel. Ik deel het dan ook graag met jullie.

A lot of people can recognize good design when they see it on the web. But most people don't really know what makes that design good.

How do you define "good design?" Is it subjective, like your favorite flavor of ice cream? Although there is some subjectivity within good design, there are artistic principles that good design is built from. Here are a few that form the foundation of good design.

1. Proximity

Because items that are in close proximity to one another become one visual unit, items that are related to one another should be grouped together. Laying out related items on a website page this way helps the eye associate the information and enables the viewer to mentally categorize the information easily. The flip side of this principle is that items that are not related should not be placed in close proximity to one another.

The purpose of the principle of proximity is to organize information in a way that enables viewers to quickly and easily comprehend. When information is organized, people are more likely to read it and respond. People are also more likely to remember information that is organized.

How can you determine if items form a visual unit? Squint your eyes and look at the page on a website. Now count the number of times your eye stops as it views the page. On a page that is using the principle of proximity well, your eye will stop three to five times. In other words, there will be three to five groups of information for the eye to comprehend separately.

2. Alignment

You've seen website page layouts where the text and graphics are placed wherever there happens to be space. The effect is messy, with no impact. Nothing should be placed on a page arbitrarily. There should be a visual connection between each item and something other item on the page. When items are aligned, it creates a cohesiveness that the eye appreciates.

The purpose of alignment is to unify the website page. Imagine a well-organized kitchen. All the pots and pans are stored in the organizer, the fruit is nicely displayed in a basket on the counter, the spices are all on the rack-everything is in its place. A page layout needs the same thing.

Look at a website page that you feel is good design. Now focus on the main visual element. Where does your eye go from there? Do you see how other elements are aligned with that one main element both vertically and horizontally?

3. Repetition

Good design repeats some aspect of the website design throughout the site. It's this repetition that makes all the pages in a site look like they belong together. Color scheme, graphic elements, typefaces-all of these elements should be repeated-used consistently-throughout.

The purpose of repetition is to create consistency and to add visual interest. Repetition creates a professional, polished look that the eye is drawn to. When a website design uses repetition and is consistent, it is more likely to be viewed and read.

Here are some was you can create repetition beyond simple consistency in typefaces and colors: Use some element in your logo as a major graphic element in the design. If you are using a ruled line, make the line more interesting visually by perhaps making it with tiny dots or dashes, then repeating the line element throughout the design. Create patterns that are repeated throughout the design. Take a small element and place it somewhere on each page for a whimsical look. Just be careful not to overdo the repetition, or viewers will be annoyed rather than pleased.

4. Contrast

The principle of contrast states that if two items are not the same, then they should be different-very different. Contrast creates an organizational hierarchy of the information and graphics on a webpage. When using contrast, you can't be a wimp! The contrast must be strong to be effective.

The purpose of contrast is two-fold: to create interest on the page, and to organize information. A page that is interesting to look at is more likely to be read. And contrasting elements will help a reader understand the way the information is organized.

Contrast can be created in many ways. You can contrast large type with small type, a serif font with a sans-serif font, bold with light, smooth texture with rough texture, a small graphic with a large one, a dark color with a light one.

A design that integrates these principles will automatically gain a professionalism and polish that it would otherwise lack. Next time you stumble across a website design that makes you say "wow", cheek for these principles-you'll find them quietly working to make that design a good one!

About the Author: Laura MacPherson - Creative director at Northstar Creative, a website design studio located in Greenville, SC. Her company, Northstar Creative Web Design, approaches website development differently than many web companies. Northstar Creative combines the use of marketing psychology with top-notch web development to create truly exceptional custom sites for its clients.

Lights! Camera! Action!

We love watching online videos! Onderzoek toont aan dat in de maand april 119 miljard unieke video kijkers 7 000 000 000 000 video's hebben bekeken. Niet niks.

27% meer kijkers en 58% meer tijd dat gespendeerd wordt aan het kijken naar online video's.

Video is dus een interessante tool voor uw onderneming. Op uw website of in uw emailmarketing is een video zeer interessant en de doorklikfrequentie is 2 tot 3 keer zo hoog.

Volgens Cubarrubia, een video posten op een makkelijk vindbare plek, maar niet in uw email, werpt zijn vruchten af. Zet geen video in uw emails want de meeste internet providers laten dit niet toe. Bovendien zou een video uw bandbreedte veel te sterk overschrijden. Kies er daarom voor om de video vanuit uw email te linken. Maar maak de link wel duidelijk en aantrekkelijk door een screenshot te gebruiken.

The Po!nt: Begin er aan. Maak enkele video's om uw activiteiten duidelijk te maken en stuur ze naar uw contacten. Raadpleeg een professional voor advies en een duidelijk beeld wat er nu eigenlijk moet gebeuren. Want het is nu dat u uw concullega's moet voor blijven.

What's in a name

Welke naam geef je aan je product? Bij de lancering van een nieuw product denk je best goed na over de naam. Ga niet over één nacht ijs, zoek op het net naar mogelijke valkuilen, raadpleeg een professional en verdomme... kies zorgvuldig.

Alternative content

Meerdere missers hebben zich in het verleden al laten zien, maar wie durft zoiets kopen. Natuurlijk moet alles in de tijdsgeest bekeken worden, maar toch. Grappig en soms ook onbegrijpelijk welke productnamen vroeger en ook nu nog rondgaan in de wereld.

Meer tips bij een introductie van een product, merk, dienst... vraag steeds raad! Al meerdere keren hebben wij hier mee gewerkt aan lanceringen en telkens komen valkuilen naar boven. Goed doordacht te werk gaan is dan ook heel belangrijk.

'Bing' gaat de strijd aan met Google

Microsoft gaat een nieuwe zoekmachine lanceren. En het zal 'Bing' gedoopt worden. De nieuwe zoekmachine moet de strijd aangaan met Google. Momenteel heeft Live Search van Microsoft een zeer grote achterstand met nog geen 5% marktaandeel. Google daarentegen heeft meer dan 80% in handen.

De softwaregigant wil voor Bing een grootschalige mediacampagne opzetten zoals we van hen gewoon zijn. Maar zoals we ook van Microsoft gewoon zijn, helpt dit meestal niet. Bij de lancering van Vista werd wereldwijd in elke grote stad een groots evenement georganiseerd dat overal op hetzelfde uur werd gelanceerd. Ons Atomium kleurde toen mooi blauw maar Vista kwam nooit echt van de grond.

Een grootschalige campagne zonder inhoud heeft natuurlijk geen zin. Ja! Ik ben een Mac-fan. Maar dit filmpje heeft een grote waarheid in zich. Alle communicatie moet een boodschap hebben, een concept, een idee, een relevante inhoud!!!

Kies voor relevante inhoud door een strategische beslissing te nemen. Geen reclame maken om reclame te maken. Wel communicatie voeren met een doel voor uw ogen.

YouTube en reclame

YouTube: Broadcast Yourself!! En inderdaad. Iedereen doet het. Jij doet het misschien ook. En bedrijven doen het ook.

Ze plaatsen hun reclamespot op YouTube om hem zo de wereld te laten rondgaan. In veel gevallen worden deze spots zelfs niet uitgezonden maar enkel via het net verdeeld. Goedkoop, snel en de herinnering is véél groter. Nike is één van de vele grote bedrijven die deze truck toepast; en hij werkt steeds opnieuw.

Maar een goede reclamespot is een kunstwerk op zich. Het vraagt een lange voorbereiding, een script, een goed team, een gedetailleerde afwerking maar vooral CONCEPT. Zonder een concept moet je er niet aan beginnen.

Dankzij YouTube kan natuurlijk iedereen zijn filmpje online zetten en 'responses' of antwoorden en reacties worden dikwijls via een ander filmpje gepost. En de parodiën zijn dikwijls nog de beste. Deze parodie op de Nike Freestyle B-ball is al bijna net zoveel bekeken als het originele.

Facebook en andere sociale media

Sociale website zoals Facebook zijn ongelooflijk interessant om nieuwe trends te ontdekken, te netwerken en in contact te blijven met anderen. Maar wat nog interessanter is, is dat sociale websites wel degelijk SOCIAAL zijn. Zo'n 60 jaar geleden zeiden ze dat tv de mensen associaler zou maken. En volgens mij hadden ze ook nog gelijk. Mensen bleven binnen naar tv kijken in plaats van op straat rond te hangen.

Enkele jaren geleden, toen Facebook en anderen op het net te vinden waren, waren er mensen die schrik hadden dat dit het einde zou betekenen van het sociale contact. Met tv en internet zou niemand nog op straat komen.

Het tegendeel is echter waar. Facebook brengt mensen korter bij elkaar, laat je contact houden met personen die je lang niet meer gezien hebt en bovenal: Afspraken maken via evenementen verliep nog nooit zo gemakkelijk. Facebook is een hulpmiddel geworden om mensen buiten te krijgen. Anderen worden aangezet om te samen te komen en op die manier is sociale media echt wel sociaal!

Fascinerend!

Beter goe gepikt dan slecht verzonnen.

Soms denken we het warm water uit te vinden. In het modemuseum van antwerpen vind je echter waar Ralph Lauren de mosterd haalde voor een nieuwe lancering van een oud idee.
Is dit verkeerd neen ? Kan je er uit leren : ja !

Maar al te vaak zijn we met nieuwe dingen bezig die lang geleden hier, of zelfs gelijktijdig ergens in de wereld een gelijke kent. Het gaat niet over wie het uitvind maar wie het wereldkundig maakt en het idee op z'n naam kan zetten.

Benieuwd hoe jij je product op de wereld kan zetten ? Soms kan je beter een oude koe van de stal halen en in een nieuw kleedje steken.

Nieuw, nieuwer, nieuwst...

In deze tijden zoeken bedrijven steeds naar nieuwigheden. En ja, we horen het regelmatig: "het moet creatief zijn, het moet origineel zijn..." maar hoe extreem durf jij gaan? Heb je de moed om in te gaan op een 'te gek' idee? Heb jij het lef om het verschil te maken met een campagne die 'erover' is?

De meeste ondernemers schrikken hier voor terug. Als het te ver gaat, doen ze niet meer mee. Wij Belgen, we spelen liever op zeker. Tegen de grens wandelen kan nog juist, maar er zeker niet over gaan.

Soms moet je gewoonweg durven en doen!

Natuurlijk moet je dit ieders in zijn sector bekijken. Je gaat mij hier niet horen zeggen dat iedereen extreem moet beginnen denken. Want extreem denken bestaat niet, out-of-the-box (dat mooie woordje) wel. Leg linken met andere sectoren en probeer eens een andere denkpiste.

Als creatief bureau durven we soms te ver gaan en dat kan. Ralph Lauren verkoopt nu in Frankrijk polo's waar je zelf nog werk aan hebt. 80 euro voor een nieuwe witte polo, 6 tubes verf en twee borstels; en dat allemaal mooi verpakt in een origineel verfblik.

Vraag eens voor een 'te gek' idee en je zal zien waar de grens ligt. Want de meesten vinden ze zelf niet.

Business cards??

Tja, soms hebben ze gelijk, soms ook niet. Ik weet het niet goed. Op dit moment zit is met een dubbel gevoel: Ja, aan de ene kant. Neen, aan de andere kant.

En ik weet nog niet welke kant er zal winnen. Daarom laat ik het even over aan jullie reacties.

Een vervolg hierop komt zeker.

"Het spijt me" is verleden tijd

Wie heeft het nog niet mee gemaakt? Je stuurt een mail naar iemand en direct erna heb je al spijt. Maar een email is nu éénmaal weg. Google heeft er bij zijn Gmail een nieuwe functie voor gebouwd: de undo-button. Je hebt 5 sec. de kans om uw verzonden mail teniet te doen. Dit is volgens Google de reactietijd die iemand nodig heeft. Vindt u 5 sec te kort, dan kan u dit verlengen tot 10 sec.

Volgens Google is dit een ideale methode om niet-gewilde emails te stoppen zodat u zich achteraf niet hoeft te verantwoorden, verontschuldigen of te schamen. En 5 sec. zullen het emailverkeer niet in gedrang brengen, zegt de internetreus.

Google introduceerde eerder al veiligheidsfuncties voor snelle emails. Zo kan u bijvoorbeeld 's nachts niet in een dronken bui mailen. U zal eerst een aantal wiskundige vragen moeten oplossen. Een handige tool voor dronkenschap. Zatte berichten zijn dan ook verleden tijd. Natuurlijk moet u de tool eerst instellen voor gebruik.

Men leert uit het verleden... en neemt voorzorgen voor de toekomst.

E-mail marketing Award

Email Marketing by
Constant Contact

Phobos is fier om van constant contact een erkenning te ontvangen voor hun gedreven en succesvolle samenwerking voor de realisatie van verschillende e-mailmarketing campagnes.
Zowel Phobos als vele van onze Belgische klanten kunnen zo gebruik maken van de meest efficiënte e-mailmarketing tool ondersteund door professionals die weten hoe ze een succesvolle campagne opzetten.

De kunst van kleuren op het web...

De powerpoint in bijlage spreekt boekdelen. Het doet ons stilstaan bij de verschillen in kleursystemen bij het web en druk. Maar ook de emoties die kleuren oproepen en welke kleuren al dan niet combineerbaar zijn. Experimenteer, geniet en maar er kunst van...

Meer weten : ga dan ook eens naar www.kleurenpsychologie.be

The Art Of Colors

View more presentations from Elisa Giaccardi. (tags: interface user)

Meten is weten...

Maar hoe meet je de waarde van jouw campagne? Hoe meet je jouw merkwaarde? Bij sommige zaken is het gevoel de beste meeteenheid. Niet jouw gevoel maar dat van je doelgroep. Bij andere kan je beslist wel meten. E-marketing is het best meetbaar, maar ook verkoopscijfers zijn vaak goede meeteenheden die je kan afzetten tov campagnes. Durf cijfers te analyseren op een brede manier. Vergelijk verschillende activiteiten gelijktijdig en maak ook daar het verschil mee.

John Wannamaker, Amerikaans zakenman (1838-1922) wist reeds te vertellen : “De helft van het geld dat ik aan advertenties spendeer, is verspild, maar de moeilijkheid is dat ik niet weet welke helft;” Goede en onafhankelijke mediaspecialisten, dat zijn mensen die geen broodheer hebben uit de media, kunnen hier vlot op inspelen. Zorg dat je een adviseur kunt raadplegen die van alle mediavormen iets afkent, dan kan je er van op aan dat die persoon ook voor jouw een gezonde keuze kan maken van mogelijkheden waarbij je de cijfers kan kloppen.

En vergeet het nooit je klanten te vragen, vanwaar ken je Phobos alweer? Succes, ik meet alvast wie dit gelezen heeft.

Winst volgt na verkoop...

Volgens schrijver Cees Buddingh is het grootste gevaar van werken dat je het op de duur prettig gaat vinden. En daar hebben we bij Phobos ook vaak last van. We houden van wat we doen.

Ook winst maken is een kwestie van plezier beleven aan wat je doet en bestaande klanten en relaties een stapje verder brengen.

Heb je er bijvoorbeeld ooit bij stil gestaan dat een nieuwe klant meestal 6 x meer kost dan een bestaande klant iets nieuw verkopen.

Bestaande klanten informeren, bestaande relaties binden en ontdekken hoe je een meerwaarde voor hen kan zijn is dus een blijvende opdracht, aan u om er werk van te maken.

Jouw marketingbudget voor nieuwe klanten is dus een investering in de toekomst. Jouw relatiemarketing is een kost voor vandaag.

Durf investeren in morgen, met een voor jouw klanten.

Verbazing, de catalizator van Marketing.

"Wie niet bijten kan, moet zijn tanden niet laten zien."

Hoe zorg je ervoor dat mensen verbaasd zijn ? Hoe zorg je dat je ze iets te vertellen geeft.

Wanneer je mensen ontvangt, een beurs doet, een presentatie geeft hoe zorg je dan voor die verbazing, en waarom heb je ze nodig.

Wel als mond aan mond reclame de beste is, dan ben ik benieuwd waarover jij verteld als je thuiskomt. Dat is hetgeen wat verbazend was, het was de moeite waard om verder te vertellen...

Creatief zijn en uitdagend, kan het verschil maken. Soms is het totaalplaatje de balans, vaak is het maar één uniek element die voor eeuwig blijft hangen.

Zo is die éne atractie op jouw openingsfeest of receptie, wellicht belangrijker dan de smaak van de hapjes. Zo dien je niet alles in een presentatie te stoppen, maar een emotioneel verhaal met één kernboodschap en wil je op een beurs één ding voor altijd laten bijblijven en geen magazijn aan artikkelen laten zien.

Ben jij er klaar voor om te kiezen om te verbazen.

VerBAAS, da's geen toeval.

Geduld is een marketingdeugd !

Ben je het beu dan ben je halfweg... Maar al te vaak is er te weinig geduld. Worden nieuwe ontwerpen gemaakt voor de vorige is uitgewerkt of zelfs de top bereikt heeft. Geduld is een marketingdeugd. Het succes van een ontwerp, een slogan, een campagne zit in de herkenning en daarvoor heb je veel meer geduld nodig dan de meeste hebben. Een nieuw jaar is géén reden voor een nieuwe campagne. Een nieuwe CEO is géén reden voor een nieuwe campagne. Een nieuw bureau is géén reden voor een nieuwe campagne. Het zelf beu zijn, is géén reden voor een nieuwe campagne. Neen de enige reden om een nieuwe campagne te voeren is omdat de huidige over zijn top is. De grafiek van de verkoopcijfers dalend werd... door de campagne. Daarom dat meten weten is en diegene die meet is vaak de boekhouder, die kan cijfers aan campagnes koppelen, gebruik zijn of haar advies ! Heb je die gegevens niet ? Of zijn ze onbetrouwbaar ? Let dan op je eigen gedrag. Mijn regel... ben je het zelf beu, dan ben je halfweg... Dus is je campagne 3 jaar actief, hou dan minimaal 3 jaar langer vol. Is het 6 maanden dan nogmaals 6 maanden. Waarom, jij bent het sneller beu dan jouw publiek..., jij ziet het immers vaker... Heb dus geduld... het werpt vruchten af.

Vertrouwen, het gevolg van goede marketing

De volhouder wint : hoe langer je voet bij stuk houdt hoe meer men aan je gewend raakt, je wordt als het ware een lid van de familie en dit geeft vertrouwen.

Als jouw product of dienst van voldoende kwaliteit is dan is VERTROUWEN belangrijker dan prijs, service of meer kwaliteit.

Wist je dat liefde op het eerste gezicht eigenlijk niet bestaat! Onderzoek toonde aan dat de kans veel groter is dat je met iemand zal huwen die je al langer kent, al vaker zag, al gewoon was, bewust of onbewust.

Herkenning zorgt voor vertrouwen, en vertrouwen is de sleutel tot verkoop. En voeren we geen marketing om tot verkoop te komen. Verdien vertrouwen door vertrouwen te geven!

Wees betrokken, hou je pen scherp

“Het genie wijst de weg, het talent bewandelt hem.”
Marie van Ebner-Eschenbach, schrijfster (1830-1916)

Zorg ervoor dat je op gelijke voet bent met je klant, en denk met hem mee. Al dien je jouw kleding aan te passen, je gedrag te wijzigen, dingen te doen die je niet gewoon bent. Alleen zo wandel je in hun schoenen en voel je waar het echt om gaat. Zoek naar hun echte behoeftes ipv proberen producten te verkopen. Wees één onder hun.

Ik ben benieuwd wanneer er iemand in mijn huid kruipt om te begrijpen wat er echt in me omgaat. Zo'n mensen hebben reeds half gewonnen. Leer je klant kennen en je grijpt zijn ziel. En weet je, als hij/zij jouw begrijpt dan is men ook begaan. En dus eerlijker en bereid en in staat om voor een win-win te kiezen.

Marketing dient consistent te zijn.

Hou voet bij stuk ! Verander noch je medium noch je boodschap, blijf kloppen op dezelfde nagel, tot hij erin zit. En klop er dan een naast... Maar al te vaak doen marketeers en reclamemakers het omgekeerde. Men wil iets nieuw proberen voor het vorige de tijd heeft gekregen om te werken. Herkenning bestaat pas na herhaling. En die herhaling ontstaat pas na veel meer keren dan anderen denken. Veranderen van logo of naam, is in de meeste gevallen fout. Je gooit als het ware de waarde van je eigen opgebouwde marketing weg. Daarom is het nuttig van in het begin of zo snel mogelijk een ontwerper aan te spreken om jouw huisstijl vast te leggen, en dan vast te houden. Je kan wel je logo of huisstijl aanpassen, updaten als het ware om met de tijdsgeest mee te gaan, maar best in zo'n kleine stapjes dat de consument het niet eens merkt. Ook Nike en Coca-Cola veranderde vaak van logo, al herken je het oude noch steeds in het nieuwe. Is er dan nooit een reden om van naam of logo te veranderen ? Toch wel, als je inhoud, je USP duidelijk anders is, dan kan het, maar weet dat je het dan ook gelijktijdig doet. En dat de boodschap voor de consument duidelijk is... en dat is vaak verkeerd. Maar de belangrijkste boodschap blijft. Hou vol, verander enkel je verpakking als de inhoud anders is. Anders niet ! Verander je prijs, je kopregel maar niet jouw identiteit, jouw image ! Hoe stabieler hoe meer vertrouwen, en daar gaat het om. Vertrouwen is immers het volgende marketing geheim...